to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Çamaşırlarıma Yırtılma Ve Tüylenme Sebebi Oluyor, Servis Çözüm Sunamıyor
Beko’dan aldığım cmxd 9100 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 6 aydır İzmir Bornova’da kullanıyorum. Makineyi aldığım ilk günden beri çamaşırlarımda ciddi yırtılmalar ve yoğun tüylenme sorunu yaşıyorum. Özellikle yeni aldığım kıyafetlerimde bile yırtılmalar oluşması, ürünün çamaşırlara zarar verdiğini çok net gösteriyor.
Bu durum üzerine Beko yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde bana sadece çamaşır deterjanını çok koymamam gerektiğini, çamaşır yıkama rehberi atacaklarını ve benzer şekilde, sorunu çözmeyen yüzeysel tavsiyeler verdi. Verilen tavsiyelere eksiksiz uymama rağmen makinedeki sorun hiç düzelmedi, kıyafetlerim zarar görmeye devam etti. Ürün için yaklaşık 20 bin tl civarında, taksitle ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede bu derece mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değil.
Ürün aldığım günden beri çamaşırlarıma zarar verdiği için mevcut çamaşır makinesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Beko’dan sorunumun ciddiyetle ele alınarak çamaşır makinemin ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mesela görselini eklediğim ürün bornoz ve 60 derecede yıkanabilir diyor ben 40 derecede yıkamama rağmen ürün bu şekilde oldu. Birçok ürünüm mahvolmuş durumda. Beko marka kurutma makinesi de alacaktım ama bu şikayetlerimden sonra almayı düşünmüyorum.
Ek olarak makineye yıkamaya attığım hiçbir çamaşırda leke çıkartma olmuyor. Ne lekesi olursa olsun asla lekeler çıkmıyor. Ben üründen hiç memnun değilim şikayetçiyim. Ürünümün alt veye üst model fark etmez bir modelle değişmesini istiyorum ama bu modelden hiç memnun değilim.
Gelişme
Beko’dan aldığım cmxd 9100 model çamaşır makinesi, daha 6 aylık olmasına rağmen çamaşırlarımı yırtıyor ve tüylendiriyor. Yeni evliyim, tüm eşyalarım yeni ve birçok kıyafetim ile nevresim takımım bu nedenle kullanılamaz hale geldi.
Sorun başladığında Beko servisini çağırdım, bana deterjanı az koymam ve nevresimlerle diğer kıyafetleri birlikte yıkamamam gerektiği söylendi. Bu tavsiyelere aynen uymama rağmen sorun devam etti. Yaklaşık 6 aydır bu problemi yaşıyorum ve toplamda 2 kez servis geldi.
Bugün gelen servisin incelemesi sonucunda kazanda çapak olduğunu, taşlamasının iyi yapılmadığını ve bu yüzden kazanın problemli olduğunu, kazanın değişmesi gerektiğini söylediler. Sıfır aldığım, sadece 6 aylık bir makinede kazan değişimi kabul edilebilir bir durum değil, ürünün baştan ayıplı olduğu çok açık.
Makineyi İzmir Karşıyaka’da Beşyıldız Beko bayisinden yaklaşık 20 bin tl ödeyerek satın aldık. Elimde servis fişleri ve ilgili kayıtlar bulunmaktadır. Ben bu aşamadan sonra kazan değişimi istemiyor, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için konunun hızla incelenmesini ve benimle net bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ürün için az önce servis geldi 2. Kez servis gelmiş oluyor. Kazanın değişmesi lazım dedi. Kazan değişecekmiş daha 6 aylık makinenin. Ben böyle bir şey istemiyorum. 6 aylık makinenin kazanı değişiyorsa bir sıkıntı vardır ben ürün iadesi istiyorum. Kıyafetlerim rezil oldu. Daha yeni evliyim ürünlerimin hepsi yeni kıyafetler vs. Ve bir çoğu çöp oldu ben masrafımın da karşılanmasını ve ürünün iadesini istiyorum. Bir an önce.
