Beko’dan aldığım cmxd 9100 model çamaşır makinesi, daha 6 aylık olmasına rağmen çamaşırlarımı yırtıyor ve tüylendiriyor. Yeni evliyim, tüm eşyalarım yeni ve birçok kıyafetim ile nevresim takımım bu nedenle kullanılamaz hale geldi.
Sorun başladığında Beko servisini çağırdım, bana deterjanı az koymam ve nevresimlerle diğer kıyafetleri birlikte yıkamamam gerektiği söylendi. Bu tavsiyelere aynen uymama rağmen sorun devam etti. Yaklaşık 6 aydır bu problemi yaşıyorum ve toplamda 2 kez servis geldi.
Bugün gelen servisin incelemesi sonucunda kazanda çapak olduğunu, taşlamasının iyi yapılmadığını ve bu yüzden kazanın problemli olduğunu, kazanın değişmesi gerektiğini söylediler. Sıfır aldığım, sadece 6 aylık bir makinede kazan değişimi kabul edilebilir bir durum değil, ürünün baştan ayıplı olduğu çok açık.
Makineyi İzmir Karşıyaka’da Beşyıldız Beko bayisinden yaklaşık 20 bin tl ödeyerek satın aldık. Elimde servis fişleri ve ilgili kayıtlar bulunmaktadır. Ben bu aşamadan sonra kazan değişimi istemiyor, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için konunun hızla incelenmesini ve benimle net bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar