Beko Çamaşır Makinesi Sarsıntı Krizi: Servis Çözümsüzlüğü

30 Ekim 2024 tarihinde almış olduğum Beko CMX 10120S çamaşır makinemin kurutma esnasındaki aşırı sarsıntı probleminden dolayı Beşiktaş Arçelik Yetkili Servisi'nden defalarca hizmet aldım. Servisten gelen arkadaşlar bu sarsıntının normal olmadığını kabul ettiler ve ayak ayarlarından kaynaklandığını dile getirdiler. 24.02.2025 tarihinde servisin en kıdemli çalışanı tarafıma yönlendirildi. Diğer arkadaşların düzgün ayar yapmadığını, bu sarsıntının elbette normal olmadığını ve sorunumu kendisi çözeceğini dile getirerek yine makinemde birkaç ayar yapıp bu sefer düzeldiğini söyleyerek gitti. Kendisine her gelen arkadaşın bu ayarları zaten yaptığını dile getirip henüz daha çıkmadan, hiç çamaşır değişimi yapmadan makineyi tekrar durulamaya aldım ama bu esnada Beşiktaş Yetkili Servis çalışanı S**** Bey evden ayrıldı. Maalesef sorunum çözüme ulaşmadı çünkü hala sarsıntılı bir şekilde kurutuyor. 'Sorun devam ederse beni arayın, asla sarsıntı yapmaz' diyen S**** Bey'e ulaşmak için servisi aradım, kendilerine hemen arkalarından çektiğim videoyu gönderdim ve geri dönmelerini istedim.
Ve bugün bakın ne oldu. Genel merkezden açtığım servis kaydı Beşiktaş Yetkili Servisi tarafından 'cihazınızda sorun yok' denilerek kapatıldı. Cihazın kapasitesi buymuş. Evimdeki bütün beyaz eşyam ARÇELİK-Beko'dur. Çevreme hep tavsiye ederdim ki servise işim düşmemişti! Meğer koca bir fiyaskoymuş servis ağı. Az önce yasal süreç için yetkili servis bilgilerini istediğim Arçelik Genel Çağrı Merkezi de maalesef bana dönüş yapmadı. Anladığım şu; illa siz uğraşın diyorlar ve ürün satıldıktan sonra sizi servislerin kucağına bırakıyorlar. Yazık.