to read complaints and reviews, or file yours.Sessiz Çalışması Beklenen Çamaşır Makinesi Gürültü Sorunu
Merhaba,
27.01.2025 tarihinde Beko yetkili bayisinden CMX10120S model çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldık. Daha önce de siteye şikayetimizi belirtmiştik. Herhangi bir çözüm üretilmeden servis baktı ve gitti. Çamaşır makinesi sıkma sırasında çok gürültülü ses çıkarıyor. Makineyi alırken de satıcılara izah etmiştim; çamaşır makinem evin hol fitilinde, bana en sessizini verin diye aldım. Daha ilk perde yıkamamda kazandan aşırı bir ses geldi ve dahası normal çalışırken de çok sesli çalışıyor. Vibrasyon sesi yan komşudan duyuluyor. Daha önce gelen servis türlü türlü bahaneler üretti; 4 kere servis çağırdım, biri geldi ayağını sıktı, biri geldi tuşlara bastı, biri geldi bana haklısınız deyip arkamdan makine normal ses diye belirtmiş. Her makine açtığımda video çekiyorum, her servis çağırdığımda ona göre program yapıyorum. Çok stresli ve gerginim. Ayrıca bir şey daha var: Pamuklu programını açtığımda 1 saat, 1 buçuk hatta 2 saat bile programı uzatıyor. Elimde videolarım var. Gelen kişiler, yok çok attınız, yok perde yıkadınız, yok az attınız diyerek psikolojimi bozdu. Yeter artık, biri gelip diyor az atıyormuşuz da o yüzden gürültü çıkarıyormuş gibi saçma bahaneler sıralandı. Çamaşır makinesinde ne nasıl yıkayacağımı şaşırdım, o zaman ben niye makine kullanıyorum? Marka neden cihazının arkasında durmuyor? Sorunumuza bir muhatap ya da çözüm bulamıyoruz. Makinede arıza mevcut, öyle ki Çerkezköy Arçelik fabrikasında makine mühendisi olarak çalışan O*** arkadaşım tamburunda sıkıntı var dedi. Acil olarak tarafıma dönüş talep ediyorum. Ya ürünün bir üst modeli ile değişim ya da ürün iadesi talep ediyorum. Cihazı değiştirin!
2.20 olan makine 20 dakika yıkadıktan sonra 3.40 da çıkıyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet Beko yetkili servis tarafından arandım yetkili servis gelip bakacak dediniz ona göre tekrar güncelleme yaparız denildi ama kimse gelmedi, ve ben sesli çalışmasından, tamburundan ses gelmesinden hala şikayetçiyim, ek olarak seçtiğin programlar kirli temiz ağır hafif fark etmeksizin en az bir buçuk saat uzatıyor, elbiselerim yıpranıyor yani bir elbise 4saatte yıkanmaz haklı olarak bununla alakalı videolarım fotoğraflarım var, sorunumun çözülmesini üst modelle değişimi ya da para iadesi istiyorum, gereğinin yapılmasını ivedilikle arz ederim
Hiçbir şekilde müşterinin ve cihazın arkasında durmayan bir firma, yani 3 tane teknik servis geldi birinci ses geliyor dedim makinenin ayak ayarını yaptı, ikinci gelen tuşlara bastı üçüncü gelen üst kısmın kazandan ses geliyor deyip arkamızdan makine normal seste çalışıyor diye servis notu düşmüş, makinenin değişmesi için illa yürümesi mi lazım makinenin üstünde de yazıldığı üzere sessiz diye aldığımız makine bayağı bayağı sesli olarak çalışıyor, ayıca makine program uzatıyor kirli ya da temiz, çok ya da az hepsini denedim makineyi 2 saat 20 dakika diye ayarlıyorum 20dakika yarım saat sonra bir bakıyorum 3.40, 3.50 olmuş, şimdi bunlar benim abartım mı oluyor, yani evdeki her şeyim Beko ama bir daha mı asla, sürecimin devamını Tüketici Hakem Heyetinde video ve fotoğraflarımla devam edeceğimi bildiriyorum, insanı gereksiz yere huzursuz etmemin bir anlamı yok,
Videolarımı da yüklüyorum
08/03 cumartesi servis geldi en kısa programda makineyi çalıştırdı tamburdan çıkan rahatsız edici derecesi ses çamaşır sesiymiş sanki ben 12 yıldır makine kullanmadım bilmiyorum, sıkma esnasından tamburun sağa sola çarpma sesi de normalmiş, anormal olan bizim psikolojimiz galiba, gelen servis başından sonuna video çekti ara ara o videoları herkese izletin dedim, servis elamanına da senin böyle bir makineyi kusursuz normal diyecek vicdanının varsa seni de vicdanınla baş başa bırakıyorum, ürünün arkasında durmayan hiçbir şekilde iade kabul etmeyen bir firma Sessiz çalışması gerekirken evin her yerinden duyulan o ses çamaşır sesiymiş makinenin değil, sıkarken kazanın yerinden çıkar gibi de olması ya içi çok doluymuş ya da içi çok az mış ondan, bin türlü bahaneler, hakkımı arayacağım, Kurumsal firmaya yakışmayan bir yaklaşım, kesinlikle maddi manevi hakkımı etmiyorum, daha yıkadığımız ilk günü ses geliyorsa bu benim suçum değil ürünün arızasıdır, Bir daha Beko mu asla, Beko pişmanlıktır
