to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Kurulum İhmalinde Su Kaçağı Ve Parke Hasarı
Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi’indeki evime ekim ayında taşındım ve evde bulunan sıfır Beko cm 7100 7 kg 1000 devir beyaz çamaşır makinesinin kurulumu için yetkili servis talebinde bulundum. 08.10.2025 tarihinde gelen teknik servis, makinenin kurulumunu yaptı, kısa programda deneme çalıştırması gerçekleştirdi ve makineyi gömme dolap içerisinde kurulmuş şekilde teslim ederek evden ayrıldı.
Kurulumdan yaklaşık 2–3 hafta sonra evdeki parkelerde kabarmalar fark ettim ve su kaçağından şüphelenerek hemen parke ustası çağırdım. Usta, tesisatta bir su kaçağı bulamadı ancak kabarmaların özellikle çamaşır makinesinin ön kısmında yoğunlaştığını söyledi. Makineyi öne çekip baktığımızda, teknik servisin makineye gelen temiz su vanasını hiç sıkmadığını ve vanadan sürekli su akarak zemine sızdığını gördük. Vanayı kapattığımız anda su akıntısı kesildi.
Bu ihmal sonucunda evdeki parkeler kabardı, yerinden ayrılacak kadar yükseldi ve duvarlarda küflenmeler oluştu. Yani yaşadığım zarar doğrudan yanlış/eksik yapılan kurulumdan kaynaklanmaktadır. Şikayetimi telefon üzerinden müşteri hizmetlerine de ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kurulum hatası nedeniyle oluşan parke ve duvar hasarları da dahil olmak üzere tüm tadilat ve onarım masraflarımın Beko tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi’indeki kiralık evime ekim ayında taşındım ve evde bulunan sıfır Beko cm 7100 7 kg 1000 devir beyaz çamaşır makinesinin kurulumu için yetkili servis talebinde bulundum. 08.10.2025 tarihinde gelen teknik servis makinenin kurulumunu yaptı, kısa programda deneme çalıştırması gerçekleştirdi ve makineyi gömme dolap içerisinde kurulmuş şekilde teslim ederek evden ayrıldı.
Kurulumdan yaklaşık 2–3 hafta sonra evdeki parkelerde kabarmalar fark ettim ve su kaçağından şüphelenerek hemen parke ustası çağırdım. Usta, tesisatta herhangi bir su kaçağı tespit etmedi ancak kabarmaların özellikle çamaşır makinesinin ön kısmında yoğunlaştığını belirtti. Makineyi öne çekip baktığımızda, teknik servisin makineye gelen temiz su vanasını hiç sıkmadığını, bu nedenle vanadan sürekli su akarak zemine sızdığını gördük. Vanayı kapattığımız anda su akıntısı tamamen kesildi.
Bu ihmal sonucunda evdeki parkeler kabardı, yerinden ayrılacak kadar yükseldi ve duvarlarda küflenmeler oluştu. Kiracı olduğum bu evde oluşan zarar, doğrudan yanlış ve eksik yapılan kurulumdan kaynaklanmakta olup hem ben hem de ev sahibim bu durumdan ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayız. Şikayetimi telefon üzerinden müşteri hizmetlerine de ilettim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kurulum hatası nedeniyle oluşan parke ve duvar hasarları da dahil olmak üzere tüm tadilat ve onarım masraflarımın Beko tarafından karşılanmasını, hem benim hem de ev sahibimin yaşadığı mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme olmadı, Beko müşteri hizmetleri aradı ve ilgili ekip tarafından aranacağımı söyledi ama herhangi bir arama olmadı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
@Beko şikayetim devam etmektedir, çözüm sağlanmadı
