Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebim Cevapsız Kalıyor

Beko marka çamaşır makinemin garantisi devam ediyor olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır aynı sorunu yaşıyorum. Makine çalışırken yerinden yürümeye başlıyor, defalarca yetkili servis geldi, her seferinde “parça değiştirdik” diyerek kayıt açtılar fakat sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

Yaklaşık 10 gün önce tekrar servis geldi, makineyi atölyeye alacaklarını söylediler ve 2 gün sonra geri getirdiler. Ancak makine hâlâ çalışırken yürümeye devam ediyor ve bu sefer de altından su gelmeye başladı. Yani her müdahaleden sonra sorunlar artarak devam ediyor.

Uzun süredir ürün değişimi talep ediyorum fakat servis sadece ilk 6 ay içinde değişim yapılabileceğini, onun dışında sadece tamir edebileceklerini söylüyor. Sürekli tamir adı altında işlem yapılmasına rağmen sorun çözülmediği için artık hiçbir şekilde memnun değilim ve mağduriyet yaşıyorum.

Bursa Mustafakemalpaşa’da bulunan yetkili servis üzerinden işlem görüyorum. Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar sık arıza yapmasına ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmemesine rağmen hâlâ değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Beko’dan çamaşır makinem için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini talep ediyorum.