to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisinin İlgisizliği Ve Haksız Ücret Talebi
13.11.2025 tarihinde, garanti kapsamında olan Beko CMXD 9100 CM Energy Spin çamaşır makinem suyu boşaltmadığı için Beko Özsosyal Satış Sonrası Teknik Servis Bursa (0224 256 13 00) ile iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Servis bir gün sonra evime geldi. Sorunu detaylı şekilde anlattım. Ancak teknik servis personeli, makineye herhangi bir müdahalede bulunmadan ve inceleme yapmadan, doğrudan kullanıcı hatası olduğunu, içine bir şey sıkıştığını söyleyip 1300 TL masraf çıkardı. Ayrıca, makinenin elektrik tesisatı ve hortum bağlantısı ile ilgili çeşitli bahaneler üreterek, garanti dışı kalabileceğini belirtti. Kurulumu daha önce yine servis tarafından yapılan makinemin tesisatında herhangi bir sorun yoktu.
Servis personeli, iznim olmadan banyonun fotoğraflarını çekti ve makinenin arızasına bakmadan, çözüm üretmeden evden ayrıldı. Sonrasında, makinenin alt kapağını kendim açıp az miktarda tiftik birikintisini temizledim ve makine sorunsuz şekilde çalışmaya başladı. Yani sorun, servis gelmeden önce basit bir şekilde çözülebilecek durumdaydı.
Beko’dan beklentim, bu şekilde ilgisiz, empati yoksunu ve çözüm üretmeyen kişilerin yetkili servis olarak görevlendirilmemesidir. Hizmet talep numaram: 5036***39. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Adres: Piremir Mahallesi, Vatan Sokak, Yıldırım/Bursa
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar arcelik kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
