Beko Cam Demliğinde Kırık Kapak Ve Çatlak Cam, Mağaza İlgisizliği

Diyarbakır Yeniyol Beko mağazasından geçen yaz cam demliği üstte olan bir çaycı aldık. Ürünü daha hiç kullanmadan açtığımızda kapağının kırık olduğunu fark ettik. Mağazaya götürdüğümüzde ise hiçbir ilgi gösterilmedi, garanti kapsamında yardımcı olmak yerine ücret ödeyerek yeni bir kapak almak zorunda kaldık. Gönderdikleri yeni kapak da ürüne uymadı, bu yüzden mecburen eski kırık kapakla kullanmaya devam ettik.

Şimdi ise ürünün en alt kısmından camı çatladı ve içinden garip bir kablo-plastik yanığı kokusu geliyor. Aldığımız günden beri sorun yaşadığımız, bir yılı bile dolmamış bir üründe bu kadar problemle karşılaşmak bizi hem güven anlamında hem de maddi açıdan mağdur etti. Mağazaya tekrar götürdüğümüzde yine ilgilenmeyeceklerini, bizi geri çevireceklerini önceki tecrübemizden dolayı tahmin ediyoruz.

Bu kadar bilinen bir markadan aldığımız ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve mağazanın ilgisizliği nedeniyle Beko’dan, bu çaycının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Eğer değişim sağlanmazsa yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.