Kronik Arızalı Çay Makinesinde Garanti Süresi İçinde Yüksek Tamir Ücreti Ve Değişim Talebi

Beko bkk 2210ın model çay makinemde yaşadığım su damlatma sorunu nedeniyle ürünüm tam üç kez teknik servise gitti. Son gönderdiğimde, garanti süresinin bittiği ve arıza için 1900 TL civarında parça değişim ücreti talep edildiği söylendi. Bu tutarın neredeyse yeni bir makine bedeline yakın olması kabul edilebilir gelmiyor.

Oysa ürünü garanti süresi içinde de aynı arıza nedeniyle servise göndermiş ve o dönemde değişim talep etmeme rağmen bu talebim reddedilmişti. Üstelik garanti devam ederken yapılan tamirde benden yaklaşık 600 TL civarında parça ücreti alınarak ürün tamir edilip geri gönderildi. Buna rağmen çay makinesi aynı arızayı tekrar etti ve bu kez garanti bitti denilerek yüksek bir tamir ücreti ile karşı karşıya bırakıldım.

Aynı arızayı defalarca veren ve garanti süresi içinde birçok kez servise gittiği servis kayıtlarından da açıkça görülebilen bir ürün için, bugün “garantisi bitti” denilerek bu kadar yüksek bir parça değişim ücreti istenmesini mantıklı ve hakkaniyetli bulmuyorum. Ürünün kronik bir arızası olduğu ortadayken, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, önceki ücretli tamir de dikkate alınarak ya ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını ya da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.