Beko Çay Makinesinde Su Kaynamadan Durdurulması Ve Servisin Çözüm Üretmemesi

Nisan 2024’te Anneler Günü için anneme ve kendime Beko bkk-2210 ın model iki adet çay makinesi satın aldım. İlk günden bu yana her ay düzenli olarak cihazların düğmesi su tam kaynamadan atıyor, ürün kaynatma işlemini tamamlamıyor. Defalarca Beko Ortaca servisine götürdük, her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti.

Son olarak bugün tekrar servise götürdüm, bu kez herhangi bir arıza tespit edilemediği söylendi. Ancak ürünü evde götürmeden denediğimde çalışmıyordu, Yani servis “sorun yok” dese de fiili kullanımda cihaz görevini yerine getirmiyordu.

Ürünlerimin garantisi Nisan ayı itibarıyla dolmuş olsa da bu sorun garanti süresi boyunca defalarca yaşanmış ve kalıcı olarak giderilememiş bir arızadır. Sürekli aynı problemle karşılaşmama ve servise gitmeme rağmen tarafıma herhangi bir yaptırım uygulanmadı, değişim talebim de reddedildi.

Yaşadığım bu tekrarlayan arıza ve servis sürecinin artık mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Beko’dan, iyi niyet kapsamında her iki bkk-2210 ın çay makinesinin de kalıcı çözüm üretilerek ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.