Beko Buzdolapları Üzüyor Alırken 2 Kere Düşünmelisiniz

7 Mart 2024 tarihinde piyasadaki en sessiz dolap olması sebebiyle 35 desibel değerindeki Beko marka 678551 EI model buzdolabını satın aldım. Kurulum sonrasında ışık ve kapakla ilgili sorunlar nedeniyle, ellerinde aynı modelin bulunmaması sebebiyle ürün değişikliğine gidildi. Beko, bana 678552 EI numaralı yeni üretim bir buzdolabı gönderdi. İlk dolabı yaklaşık bir hafta kadar kullandım ve sessiz çalışma özelliği, satın alma nedenim olan bu özellik, oldukça başarılıydı; herhangi bir ses sorunu yaşamadım. Ancak, sonradan getirilen ve daha üst model olan bu yeni dolap, özellikle akşamları su kaynama sesine benzeyen ve doğal inverter motor ya da buz kırma sesinden farklı bir gürültü yaparak beni ses konusunda sürekli rahatsız etmeye başladı. Bu durumu incelemek için gelen servis elemanı, yaklaşık yarım saat süreyle herhangi bir ses oluşmadığını belirterek şikayetimi algılayamadı. Akşam üzeri bir video kaydı alarak bu sesi belgeledim ve bu videoyu şimdi buraya yükleyeceğim. Ayrıca, yetkili servisten gelen teknisyen, servis fişine, buzdolabının yanında beklerken tasarımındaki hataları sohbet amaçlı anlattığımı, esas şikayetim ve değişim talebimin nedeniymiş gibi yazarak profesyonelliğini sorgulatmıştır. Beko müşteri ilişkileriyle tekrar iletişime geçerek durumu anlattım ve bu sefer bölgeye bilgi verildiği söylenerek beklemeye alındım. Dünya markası olma yolunda ilerleyen Beko'nun, müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesi gerektiğini düşünüyorum.