to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart 2024 tarihinde piyasadaki en sessiz dolap olması sebebiyle 35 desibel değerindeki Beko marka 678551 EI model buzdolabını satın aldım. Kurulum sonrasında ışık ve kapakla ilgili sorunlar nedeniyle, ellerinde aynı modelin bulunmaması sebebiyle ürün değişikliğine gidildi. Beko, bana 678552 EI numaralı yeni üretim bir buzdolabı gönderdi. İlk dolabı yaklaşık bir hafta kadar kullandım ve sessiz çalışma özelliği, satın alma nedenim olan bu özellik, oldukça başarılıydı; herhangi bir ses sorunu yaşamadım. Ancak, sonradan getirilen ve daha üst model olan bu yeni dolap, özellikle akşamları su kaynama sesine benzeyen ve doğal inverter motor ya da buz kırma sesinden farklı bir gürültü yaparak beni ses konusunda sürekli rahatsız etmeye başladı. Bu durumu incelemek için gelen servis elemanı, yaklaşık yarım saat süreyle herhangi bir ses oluşmadığını belirterek şikayetimi algılayamadı. Akşam üzeri bir video kaydı alarak bu sesi belgeledim ve bu videoyu şimdi buraya yükleyeceğim. Ayrıca, yetkili servisten gelen teknisyen, servis fişine, buzdolabının yanında beklerken tasarımındaki hataları sohbet amaçlı anlattığımı, esas şikayetim ve değişim talebimin nedeniymiş gibi yazarak profesyonelliğini sorgulatmıştır. Beko müşteri ilişkileriyle tekrar iletişime geçerek durumu anlattım ve bu sefer bölgeye bilgi verildiği söylenerek beklemeye alındım. Dünya markası olma yolunda ilerleyen Beko'nun, müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesi gerektiğini düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
2024 yılının Eylül ayında yeni taşındığım eve Beko'dan sekiz parça beyaz eşya aldım. Fakat aldığım 683721 EI 83 cm 720 litre numaralı buzdolabından aşırı derecede ses geliyordu. Daha yeni aldığım buzdolabı arızalı çıkmıştı. Üstelik içinde bozulan yiyecekler de cabası. Dünya kadar yiyecek attık. Serv...
Beko buzdolabı asla uyutmadığı için bu şikayeti sabah 5'te yazmak zorunda kalıyorum. Beko almak pişmanlıktır. Satın aldığınız ürün sizi pişman eder, teknik servis sizi oyalar ve hatta sizinle dalga geçer! Yaklaşık 2-3 ay önce satın aldığım ve sadece 37dB ses çıkarttığını iddia ettikleri Pro inverte...
24/07/2020 tarihinde Beko kombi tipi buzdolabı 683731 model numaralı buzdolabı aldım motoru çalıştığında ses yapmasından dolayı 30/10/2020 tarihinde firma buzdolabının ayıplı ürün olduğunu kabul edip yenisi ile değiştirdi. Ama yenilenen dolapta aynı olduğu için bu buzdolabında da aynı sıkıntılar 3-4...
Yorumlar