Beko Buzdolabındaki Sürekli Yüksek Ses Normal Sayıldı, Değişim Talep Ediyorum

Beko marka Beko 670530 eı model buzdolabını 2020 Eylül ayında bir mağazadan satın aldım ve o tarihten beri İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Son 7–8 aydır buzdolabı çok yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışıyor. Mutfakta otururken bir süre sonra ses dayanılmaz hale geliyor, günlük yaşam konforum ciddi şekilde bozuluyor.

Bu süreçte Beko servisi belki 6–7 defa eve geldi. Ürünün kartı değişti, yazılım atıldı, kompresörü değişti. Kompresör değişimi yapılırken, bununla da çözülmezse ürünün değişeceği açıkça söylendi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen buzdolabındaki seste hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Bunun üzerine bölgeye değişim talebi açıldı. Bölgeden, sesi tam alamadık, servis gidip çekim yapsın denmiş. 26.06.2026 tarihinde teknik servis benden WhatsApp üzerinden ürünün videolarını istedi. Daha önce bu ürünün değişmesi gerektiğini söyleyen aynı teknik servis bu defa gönderdiğim videolara “bu sesler normal” cevabını yazdı ve eve gelmeye bile gerek duymadı. Bunun üzerine teknik servisin merkezini arayıp durumu anlattım, ekip yönlendireceklerini söylediler. Yine aynı ekip geldi, hiçbir somut işlem yapmadan bu sesin normal olduğunu söyleyip tekrar gitti.

Başta ayıplı, bozulmuş ürünün değişmesi gerektiğini kendileri söyleyip, sonrasında nasıl bir bilgi geldiyse bu sefer aynı sesi “normal” ilan ederek konuyu geçiştirmeleri beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Yıllardır tüm ailece tercih ettiğimiz Beko markasının ürününün arkasında durmaması, verilen sözlerin tersine dönmesi güvenimi tamamen sarstı. Şu an Beko’ya kayıtlı 5203***28 numaralı servis kaydım bulunuyor.

Ayıplı ve arızalı olduğunu düşündüğüm buzdolabımın, defalarca servis gelmesine rağmen sorun giderilemediği için, Beko tarafından yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.