to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Sesli Buzdolabı Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Değişim Talebi
Temmuz ayında Beko yetkili servisinden beyaz eşya seti aldım. Aldığım çamaşır makinesi 3 kere değiştirildi, ilk iki makine defolu, üçüncüsü ise arızalı geldi. Buzdolabımda da benzer şekilde ciddi bir sorun yaşıyorum, yaklaşık 3 aydır çok yüksek sesle çalışıyor.
Buzdolabının çıkardığı ses üst kattaki komşumun bile duyacağı kadar rahatsız edici. Gece gündüz ara ara siren sesi gibi, traktör sesi gibi bağırarak hem evdeki herkesi ayağa kaldırıyor hem de komşularım sürekli şikayet ediyor. Kağıthane Gürsel Mahallesi’indeki evime yetkili servisten yaklaşık 8–10 kez gelindi. Servis ekipleri her seferinde benden video kaydı istedi, ben de bu kayıtları gösterdim ancak her defasında “bir şey yok” diyerek geri gittiler.
Sonunda yetkili servis buzdolabı için değişim talep etti fakat bölge mühendisi buzdolabının içinde yiyecek–içecek var gerekçesiyle bu değişim talebini reddetti. Sürekli arıza çıkan ürünler, defalarca gelen servis ve buna rağmen hâlâ çözülemeyen bir sorun nedeniyle oldukça mağdur durumdayım. Yetkili Servis Fiş No: 5088***58’dir.
Tüm bu süreç sonunda, sürekli gürültü yapan ve yaşam kalitemi düşüren buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz ayında Beko yetkili servisinden beyaz eşya seti satın aldım. Aldığım çamaşır makinesi iki kez defolu çıktığı için değiştirildi, üçüncü makine ise arızalı olarak geldi. Buzdolabımda da benzer şekilde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Beko 670475 MB model buzdolabım yaklaşık 3 aydır çok yüksek sesle çalışıyor.
Buzdolabının çıkardığı ses üst kattaki komşumun bile duyacağı kadar rahatsız edici düzeyde. Gece gündüz ara ara siren sesi ve traktör sesi gibi bağıran bir gürültü oluyor, hem evdeki herkesi uykudan uyandırıyor hem de komşularım sürekli şikayet ediyor. Kağıthane Gürsel Mahallesi’indeki evime yetkili servisten bugüne kadar yaklaşık 15 kez gelindi. Servis ekipleri her seferinde benden video kaydı istedi, ben de bu kayıtları defalarca gösterdim ancak her defasında “bir şey yok” denilerek işlem yapılmadan geri dönüldü.
Son olarak yetkili servis buzdolabı için değişim talebinde bulundu ancak bölge mühendisi buzdolabının içinde yiyecek ve içecek bulunduğu gerekçesiyle bu değişim talebini reddetti. Sürekli arıza çıkaran ürünler, çok sayıda servis ziyareti ve tüm bu uğraşlara rağmen hâlâ çözülemeyen bir sorun nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Yetkili Servis Fiş Numaram 5088***58’tir.
Tüm bu süreç sonunda, yaşam kalitemi düşüren ve hem beni hem de komşularımı rahatsız eden bu Beko 670475 MB model buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Benimle iletişime geçtiler arayan kişiye elimde günlük olarak olarak sesin olduğuna dair videoları sunmama rağmen hiçbir çözüm bulmadılar arayan kişi servisten gelenlerin anlık olarak görmesi lazım dedi ve hiçbir şekilde çözümlenmedi servisten gelen kişiler benden video istediler her gün çekiyorum ama yine de sorunumu çözmediler Beko gerçekten pişmanlıktır. Müşteri temsilcisi servisi resmen baştan savma ilgilenmiyorlar sorunumu çözmediler aldığım günden bu yana 3 aydır mağdurum ürünlerinin arkasında durmuyorlar CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim servisten gelen kişiler dahi Beko ürünün arkasında durmuyor şikayet edin mahkemeye verin dediler ürünümün değiştirilmesi ya da iadesi için işlemleri başlatacağım yeni videolar ı da paylaşıyorum şu sesleri siren sesleri almayın aldırmayın
Şimdi tekrar arandım bölge mühendisi ürünün videolarına rağmen bir şey olmadığını öyle kullanmam gerektiğini iletmiş müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmuyorlar sorunumu çözmediler kendi çalışanları dahi Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunun bunlar mallarının arkasında durmuyorlar diyorlar kesinlikle almayın aldırmayın ben mağdur oldum başkaları da mağdur olmasın sıfır 3 aylık cihazda problemli şekilde mahkeme kararını bekleyeceğiz Beko pişmanlıktır almayın kesinlikle
