to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında Beko marka bir buzdolabı satın aldım. Dolap 2026 yılına kadar zorla dayandı ve artık hiç soğutmamaya başladı. Servisi çağırdığımızda anakartın bozulduğunu, değişmesi gerektiğini ve ücretinin yaklaşık 8.000 TL olduğunu söylediler. Buna rağmen daha sonra dolabın aslında gazının kaçmış olduğunu, yani dolabın artık “çöp” olduğunu ifade ettiler.
Bu süreçte sadece servis ücreti olarak 800 TL ödedim ve sonuçta elimde soğutmayan, kullanılamaz durumda bir buzdolabı kaldı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. 6 yıllık bir buzdolabının bu kadar kısa sürede bozulmasını, üstelik hem ana kart hem gaz kaçağı gibi ciddi arızalar vermesini kabul edemiyorum. Yıllarca başka markaların buzdolaplarını çok daha uzun süre sorunsuz kullanmış biri olarak Beko markasına güvenmemin karşılığını böyle ağır bir mağduriyetle görmekten dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.
Evimdeki tüm beyaz eşyaların Beko / Arçelik olmasına rağmen bu buzdolabında yaşadığım arıza ve sonrasında aldığım yetersiz hizmet sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. 6 yıllık bir ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ödediğim servis ücretinin iadesini ve buzdolabıyla ilgili mağduriyetimin, ürünün ya makul koşullarda onarılması ya da müşteri memnuniyetini gözeten bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
2019 yılında Trabzon Maçka’dan Beko marka bir buzdolabı satın aldım. Sadece 6 yıl sonra buzdolabım bozuldu ve servisi aradım. Servis geldiğinde anakartın yandığını, yenisinin alınması gerektiğini ve stokta olmadığını, sipariş verileceğini söyledi. Ana kart için 8.000 TL ücret istendi, ben de kabul edip sipariş verilmesini istedim ancak bu işlem sırasında 800 TL servis ücreti ödedim.
Daha sonra servis beni arayıp anakartın geldiğini söyleyerek takmaya geldiklerinde, bu kez de dolabın gazının kaçmış olabileceğini, bu dolabın artık “çöp” olduğunu ve yenisinin alınması gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine anakartın takılmasını istemedim. Yalnızca 6 yıllık bir Beko buzdolabının bu şekilde arıza verip kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum, çünkü başka bir marka buzdolabını 18 yıl boyunca sorunsuz kullandım.
Bu süreçte Beko müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Şu anda buzdolabımı kesinlikle kullanamıyorum ve içindeki tüm gıdalarım bozuldu. Beko’nun, mağduriyetimi dikkate alarak bu dolabın arızasını gidermesini, bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen ürünle ilgili çözüm üretmesini ve mağduriyetimi telafi etmesini talep ediyorum.
2019 yılında satın aldığım Beko marka buzdolabı, sadece 6 yıl sonra soğutma arızası verdi. Yetkili servis ilk geldiğinde anakartın arızalı olduğunu söyleyip yaklaşık 8.000 TL tutarında ana kart siparişi vererek değiştirmeyi önerdi, ben de kabul ettim. İkinci gelişlerinde anakartı takarken bu kez de gazın bittiğini ve kaçak olduğunu, bu nedenle dolabın artık tamir edilemeyeceğini, adeta çöp olduğunu ve yeni buzdolabı almam gerektiğini ifade ettiler.
Yani önce ana kart için yüksek bir bedel ödemem istenirken, daha sonra ürünün zaten kullanılamaz hale geldiği ve yenisini almam gerektiği söylendi. Buzdolabının sadece 6 yıl içinde bu duruma gelmesini ve bana sunulan çözümsüzlüğü kabul edilebilir bulmuyorum. Beko müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Beko gibi bir markadan aldığım beyaz eşyanın kullanım ömrünün yalnızca 6 yıl olmasını hem ekonomik açıdan hem de tüketici olarak haklarım açısından doğru bulmuyorum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, beyaz eşyalarımın tamamını her zaman Beko marka olarak alırım. 2016 yılında yine farklı bir ilçede iş gereği ev aldım. O eve de kombi dahil bütün eşyalarımı Beko marka aldım. Fakat 2023 yılından itibaren buzdolabım sürekli arıza vermeye başladı. Servisteki arkadaşlar ilk önce sensörlerde...
2019 yılında almış olduğum ve çokta güvendiğim Beko marka buzdolabım yaklaşık 15 gün önce soğutucu bölmesi soğutmamaya başladı. Servis geldi ve gövdeyle alakalı sorun olduğunu ve tamirini yapamayacaklarını söylediler ve değişim talebinde bulundular. Buraya kadar her şey güzel ve kısa bir sürede deği...
Yaklaşık 7 yıldır kullandığım Beko marka buzdolabımın uzatılmış garantisi Haziran 2025’te sona erdi. Geçen hafta dolabın dijital ekranında sürekli ünlem işareti çıkmaya ve dolap arızaya geçip soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Beko/Arçelik servisini çağırdım. Gelen personel, inceleme yaptıktan sonra...
2021 Yılında evimdeki tüm küçük büyük ev aletlerini Beko'dan aldım. Hatay'da 6 Şubat 2023 depremlerine kadar kullanabildim. Aralık 2024 itibariyle evime döndüm ve 2025 yılı Ocak ayında buzdolabım arızalandı. Garanti biteli 3-4 ay kadar oldu. Teknik servis desteği istedim, servis yaklaşık 2600 liraya...
Beko markasına güvenerek 20 yıldır evimin bütün eşyalarını Beko Arçelik marka aldım ve çevremdeki herkese öncelikle güçlü servis ağına inanarak tavsiye ettim. Hiç tereddüt etmeden 29 Mayıs 2025 tarihinde 630 litre Beko marka buzdolabı aldım. Ancak, 1 hafta çalışmasına rağmen soğutmayıp içindeki sebz...
Yorumlar