Beko Buzdolabının Çift Arızası Ve Servis Ücreti İadesi Talebi

2019 yılında Beko marka bir buzdolabı satın aldım. Dolap 2026 yılına kadar zorla dayandı ve artık hiç soğutmamaya başladı. Servisi çağırdığımızda anakartın bozulduğunu, değişmesi gerektiğini ve ücretinin yaklaşık 8.000 TL olduğunu söylediler. Buna rağmen daha sonra dolabın aslında gazının kaçmış olduğunu, yani dolabın artık “çöp” olduğunu ifade ettiler.

Bu süreçte sadece servis ücreti olarak 800 TL ödedim ve sonuçta elimde soğutmayan, kullanılamaz durumda bir buzdolabı kaldı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. 6 yıllık bir buzdolabının bu kadar kısa sürede bozulmasını, üstelik hem ana kart hem gaz kaçağı gibi ciddi arızalar vermesini kabul edemiyorum. Yıllarca başka markaların buzdolaplarını çok daha uzun süre sorunsuz kullanmış biri olarak Beko markasına güvenmemin karşılığını böyle ağır bir mağduriyetle görmekten dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Evimdeki tüm beyaz eşyaların Beko / Arçelik olmasına rağmen bu buzdolabında yaşadığım arıza ve sonrasında aldığım yetersiz hizmet sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. 6 yıllık bir ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ödediğim servis ücretinin iadesini ve buzdolabıyla ilgili mağduriyetimin, ürünün ya makul koşullarda onarılması ya da müşteri memnuniyetini gözeten bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.