Beko Buzdolabındaki Sürekli Arızalar Ve 38 Bin TL’lik Ücretli Değişim Teklifi

Uzun yıllardır kullandığımız Beko 984611 el 84 cm nf model buzdolabında, ilk günden beri süregelen ciddi sorunlar yaşıyoruz. Cihazda soğutmada yetersizlik, dondurucuda ürünlerin çözünmesi, alt kısımdan su kaçırma ve üst kahvaltılık bölümünde aşırı donma gibi problemler sürekli olarak tekrar ediyor.

Her yıl buzdolabı arıza verdiği için defalarca servis çağırmak zorunda kaldık. Servis her geldiğinde sadece buzu çözdürüp işlem yaptı, ücret aldı ve gitti, ancak bir sonraki yıl yine aynı sorunlar ortaya çıktı. Bu sene yeniden servis çağırdığımızda, servis yetkilisi buzdolabının gövdesinde sıkıntı olduğunu, bu nedenle değişim yapılacağını söyledi.

Beko ile yaptığımız görüşmelerde ise, tüm bu süre boyunca yaşadığımız sorunlara ve mağduriyete rağmen bize sadece “ücretli değişim” teklifi sunuldu ve yaklaşık 38 bin tl gibi bir bedel talep edildi. Yıllardır sorunlu bir buzdolabının tüm olumsuzluklarını yaşayan bir müşteri olarak, bizden tekrar bu kadar yüksek bir ödeme yapılmasının beklenmesini kabul edemiyorum.

Bu buzdolabı yüzünden defalarca yiyeceklerimiz ve dondurucudaki ürünlerimiz bozuldu. Ürün daha garanti süresi içindeyken bile sorunluydu, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Üstelik tüm beyaz eşyalarını Beko’dan almış bir müşteri olarak, firmanın yaşadığımız bunca soruna rağmen özür ve telafi etmek yerine tekrar ücret talep etmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu sorunların dikkate alınmasını, mağduriyetimizin göz önünde bulundurularak buzdolabı için tarafıma ek malı yük getirmeyecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.