to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında aldığım Beko marka buzdolabım, daha 6. Yılında gaz kaçağı sorunu yaşamaya başladı. Yaklaşık 2 aydır buzdolabının üst kısmı soğutmuyor. Yetkili servis bu süre içinde 2–3 defa geldi, önce fanın dönmediğini söylediler ve fanı değiştirdiler, ancak sorun devam etti. Günlerce buzdolabımdaki her şeyi küflendiği ve bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Bunun maliyeti düşünülüyor mu? Sonrasında bu kez gaz kaçağı olduğunu, ürünün değişmesi gerektiğini ilettiler.
Beko servisinin bana sunduğu çözüm ise, ürün değişimi için ciddi bir fiyat farkı ödemem yönünde oldu. Gaz kaçağının kullanıcı kaynaklı bir durum olamayacağını, ayrıca bir buzdolabının ömrünün 5–6 yıl olmaması gerektiğini düşünüyorum. Kaldı ki firma kendi ürünlerine 10 yıl gövde garantisi verebiliyorken, bu durumda ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Buna rağmen benden yaklaşık 30 bin tl civarında fiyat farkı talep edilmesi hem haksız hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyici bir durumdur.
Beklentim, buzdolabımın gaz kaçağı sorunu nedeniyle, benden hiçbir şekilde fiyat farkı talep edilmeden, ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm bu durumda, Beko’nun müşterisini mağdur etmeden ve süreci daha fazla uzatmadan, tarafıma acil dönüş yaparak çözüm üretmesini talep ediyorum.
Benim makinem ;
https://www.beko.com.tr/no-frost-buzdolabi/670530-ei-buzdolabi?srsltid=AfmBOorzXUxDlXh75DnLtff4HZU82m67A7dsIURyzl9_erkwJsUkqx6A
29.620 TL fark ile bana önerdikleri;
https://www.beko.com.tr/no-frost-buzdolabi/670477-ei-ai-buzdolabi?srsltid=AfmBOorhRBijN--f0HAIP4CtSX0fpA50qD_hXq3PMbV8IjTxsOmk8AYu
makinenin kendisi 49.369 TL bir de utanmadan 29.620 TL mi isteniyor?!
Yaklaşık 7 yıldır kullandığımız Beko 670560ebc model buzdolabımızda gaz kaçağı sorunu oluştu ve geçtiğimiz hafta yetkili servise verdik. Servis incelemesi sonucunda ürünün tamir edilemeyeceğini ve değişim yapılması gerektiğini söylediler. Ancak yeni buzdolabı için benden yaklaşık 50.000 TL ödeme ta...
Aralık 2023'te Beko marka buzdolabımın soğutma yapmadığını fark ederek servis çağırdım. Servis, yüksek ihtimalle gaz kaçağı olduğunu belirterek buzdolabını servise götürdü. Buzdolabı, 25 gün boyunca serviste kaldı. Servis, gaz kaçağı olmadığını, sadece gaz basacaklarını söyleyerek ücret talep etti. ...
2019 yılında aldığım Beko 670480 mı model buzdolabımı yaklaşık 6 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak son 1 ayda buzdolabım kademeli olarak soğutmamaya başladı. Yaklaşık 15 gün önce servis talebi oluşturdum ve 03.11.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. Servis ekibi gelip ürünü aldı ve gövdede kaça...
Yorumlar