to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Olan Beko Buzdolabımda 30 Bin TL Fiyat Farkı Talebi Haksız
2019 yılında aldığım Beko marka buzdolabım, daha 6. Yılında gaz kaçağı sorunu yaşamaya başladı. Yaklaşık 2 aydır buzdolabının üst kısmı soğutmuyor. Yetkili servis bu süre içinde 2–3 defa geldi, önce fanın dönmediğini söylediler ve fanı değiştirdiler, ancak sorun devam etti. Günlerce buzdolabımdaki her şeyi küflendiği ve bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Bunun maliyeti düşünülüyor mu? Sonrasında bu kez gaz kaçağı olduğunu, ürünün değişmesi gerektiğini ilettiler.
Beko servisinin bana sunduğu çözüm ise, ürün değişimi için ciddi bir fiyat farkı ödemem yönünde oldu. Gaz kaçağının kullanıcı kaynaklı bir durum olamayacağını, ayrıca bir buzdolabının ömrünün 5–6 yıl olmaması gerektiğini düşünüyorum. Kaldı ki firma kendi ürünlerine 10 yıl gövde garantisi verebiliyorken, bu durumda ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Buna rağmen benden yaklaşık 30 bin tl civarında fiyat farkı talep edilmesi hem haksız hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyici bir durumdur.
Beklentim, buzdolabımın gaz kaçağı sorunu nedeniyle, benden hiçbir şekilde fiyat farkı talep edilmeden, ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm bu durumda, Beko’nun müşterisini mağdur etmeden ve süreci daha fazla uzatmadan, tarafıma acil dönüş yaparak çözüm üretmesini talep ediyorum.
Benim makinem ;
https://www.beko.com.tr/no-frost-buzdolabi/670530-ei-buzdolabi?srsltid=AfmBOorzXUxDlXh75DnLtff4HZU82m67A7dsIURyzl9_erkwJsUkqx6A
29.620 TL fark ile bana önerdikleri;
https://www.beko.com.tr/no-frost-buzdolabi/670477-ei-ai-buzdolabi?srsltid=AfmBOorhRBijN--f0HAIP4CtSX0fpA50qD_hXq3PMbV8IjTxsOmk8AYu
makinenin kendisi 49.369 TL bir de utanmadan 29.620 TL mi isteniyor?!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
2 bin daha indirim yaparak telafi mi etmiş oldunuz en azından jest olarak garanti süresi uzatma verebilirsiniz. Garanti uzatmanız bile 10.000 TL iken sizin kusurlu makineleriniz sebebiyle biz mağdur oluyoruz 2 aydır servisinizin geç aksiyon alması sebebiyle attığım ürünler zaten 10 bini geçti. Verdiğiniz zararın farkında mısınız?! Ayıp ya! Sözde büyük markasınız. Dolaptan ayrı çekiyoruz ne hikmetse çamaşır makinesi aynı dönemde bozuluyor ürünleriniz resmen 5 yıllık yapmışsınız garanti bitsin insanlar yeniden almak zorunda kalsın. Stratejiniz bu, bunun üzerine sistem kurulu. Bir daha asla Beko almam. Malınızın arkasında durun!
