to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabındaki Gaz Kaçağı Ve Değişim Gecikmesi Gıdaları Bozdu
Beko markalı buzdolabını geçen sene Kurban Bayramı döneminde İzmir Menemen’deki bayiden satın aldık. Kısa süre önce buzdolabında gaz kaçağı sorunu yaşadık ve 17 Nisan’da yetkili servise başvurduk. Servis inceleme sonrası cumartesi günü ürün için değişim olacağını söyledi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir değişim işlemi yapılmadı.
Bu süreçte buzdolabımız çalışmadığı için içindeki tüm gıdalarımız bozuldu ve evde ciddi mağduriyet yaşadık. Ayrıca özellikle talep etmemize rağmen bize geçici buzdolabı da gönderilmedi, bu nedenle 5 gün boyunca hiçbir şekilde dolap kullanamadık.
Ürünün gaz kaçağı sorunu nedeniyle bir an önce değişiminin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin, özellikle bozulan gıdalar ve dolapsız kaldığımız günler açısından dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka, 2 kapaklı Pro Smart inverter buzdolabımızda gaz kaçağı tespit edildi. Gelen servis, buzdolabının değişeceğini söyleyip bizi bu şekilde bilgilendirdi ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Farklı kişiler tarafından aranıyoruz ama hepsi sadece “öncelik sırasına alındı, 48 saat içinde bilgi verilecek” demekten öteye geçmiyor, herhangi bir çözüm sunulmadığı için kendimizi sürekli oyalanıyormuşuz gibi hissediyoruz.
Bu süreçte evde buzdolabı kullanamadığımız için tüm yiyeceklerimiz bozuldu. En önemlisi, ikiz bebeklerimizin sütlerini ve gıdalarını muhafaza edebileceğimiz bir buzdolabımız yok, bu durum çocuklarımızın sağlığını ciddi şekilde riske atıyor. Geçen sene Kurban Bayramı’nda aldığımız buzdolabımız hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bize verilen “değişim yapılacak” sözü tutulmuyor.
İzmir Menemen’de ikamet ediyoruz ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, buzdolabımızın vakit kaybedilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler Beko
