to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl önce Beko Antalya Muratpaşa bayisinden 970465MB model buzdolabı aldık. Ürünü ilk aldığımızda 3–4 ay kadar kullandık, sonrasında yaklaşık 2 yıl fişi çekili şekilde hiç kullanmadık. Yaklaşık 3–4 ay önce tekrar kullanmak istediğimizde buzdolabının çalıştığını ancak soğutmadığını fark ettik.
Yetkili servisi çağırdığımızda ürünün fabrikasyon gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Buna rağmen buzdolabının tamir edilemeyeceği, sadece değişim yapılabileceği, bunun için de bizden 17.000 TL talep edildiği söylendi. Oysa aynı ürünün internet satış fiyatı yaklaşık 22.000 TL civarındayken, talep edilen bu bedelin çok yüksek olduğunu düşünüyoruz. Ayrıca gaz kaçak testi için de 2.500 TL ücret ödedik. Bu durumda Beko’nun bizden buzdolabını adeta 2.000 TL gibi çok düşük bir fiyata geri almış olacağını, üstelik fabrikasyon arızalı bir ürünü bize satmış olduklarını düşünüyoruz. Sorunun kesinlikle kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı olduğu servis tarafından da gaz kaçağı tespitiyle ortaya konmuş durumda.
Fabrikasyon arızalı olduğu tespit edilen buzdolabımız için bizden bu kadar yüksek bir fark istenmeden, daha makul bir bedelle değişim yapılmasını veya mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
2020 yılında Antalya Muratpaşa Beko bayisinden Beko 970465MB model buzdolabı aldık. Ürünü çeyizlik olarak aldığımız için sadece ilk 3–4 ay test amaçlı çalıştırdık, sonrasında hiç kullanılmadan yıllarca kapalı şekilde durdu. Yaklaşık 5–6 ay önce tekrar test etmek istediğimizde buzdolabının soğutmadığını fark ettik ve yetkili servisi çağırdık.
Servis önce gaz bittiğini söyleyerek gaz kaçağı olduğunu belirtti ve 650 TL ödeme yaptık. Daha sonra biz değişim talep ettiğimizde bu sefer gaz testi yapılmasının zorunlu olduğunu söyleyip 2.500 TL ücret aldılar. Yapılan test sonucunda fabrikasyon gaz kaçağı tespiti verildi, yani sorun tamamen üretim kaynaklı çıktı. Buna rağmen, “zaten kullanmadık, yıllardır çeyizlik duruyor” diye durumu izah etmemize karşın değişim için bizden 16.500 TL talep edildi.
Verdikleri dolabın internet satış fiyatı 21.500 TL civarında. Biz ise şu anda 16.500 TL değişim ücreti ve 2.500 TL gaz testi ile birlikte toplam 19.000 TL ödemiş oluyoruz. Yani fiilen bizim dolabımızı yaklaşık 2.000 TL gibi komik bir bedelle almış oluyorlar. Üstelik tamir de yapılmıyor; gelen servis buzdolabının borularına sabun sürerek gösterdi, borulardan baloncuklar çıktığını biz kendi gözümüzle gördük, yani borularda net bir kaçak var.
Biz, mevcut buzdolabının gerçek piyasa değeri neyse o değerin tarafımıza yansıtılmasını veya çok daha makul, düşük bir rakamla değişim yapılmasını talep ediyoruz. Çeyizlik diye alınıp neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün, fabrikasyon gaz kaçağı varken bu şekilde hem tamir edilememesi hem de bu kadar yüksek bedeller çıkarılması nedeniyle mağdur olduk. Beko’nun bu süreci müşteri lehine çözüp mağduriyetimizi gidermesini istiyoruz.
Merhaba. 5 yıl önce yerli ürün olsun diye özellikle Beko markayı tercih ederek bir buzdolabı satın aldım. Buz dolabı aldığımdan beri hem iyi soğutmuyor, hem de gürültülü çalışıyor idi. Defalarca servis çağırmama rağmen gürültünün ve soğutmanın normal olduğu söylendi. Her yaz dondurucudaki yiyecekler...
6 yıl önce özellikle kaliteli ve sağlam olduğunu düşünerek Beko marka 5761540200 AB 505 litre buzdolabı aldım. Ancak yaklaşık 2 haftadır buzdolabım aniden soğutmamaya başladı. Kütahya merkezdeki yetkili servisi 2 kez çağırdım; kart değişimi yaptılar, motora ve diğer parçalara baktılar, fakat sorunun...
Beko yetkili satıcısından yaklaşık 7 yıl önce satın aldığım 670530 MB model buzdolabım, 1 Eylül 2025 tarihinde aniden soğutmamaya başladı. Daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak 0850 210 888 numaralı servis kaydını oluşturdum. Servis yetkilisi gelip ür...
Buzdolabında gaz kaçağı var denildi ve bu sebeple tamir edilemediği için ücretin yarısını biz ödeyeceğiz yarısını siz ödeyeceksiniz denildi ve daha sonrasında eve geldiklerinde Ücretin %60 ı bize %40 ı onlara mâl edildi. Ben kendimden kaynaklanmayan problem için neden bu zarara katlanmak zorundayım?...
Beko’dan aldığım buzdolabını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Kısa süre önce buzdolabının gazı bitti ve ürün arıza yaptı. Bunun üzerine yetkili servise ve ilgili birimlere başvuruda bulunduk. Bize, buzdolabının tamir edilmeyeceği, bunun yerine üst model bir buzdolabı ile değişim yapılacağı söylendi. ...
Yorumlar