Beko marka buzdolabımı yaklaşık üç yıl önce satın aldım ve Diyarbakır Bağlar’da kullanıyorum. Kısa süre içinde buzdolabım birden fazla kez arızalandı. Yaklaşık iki ay önce yetkili servis tarafından motor ve ana kart değişimi yapılmasına rağmen cihaz tekrar aynı arızayı verdi ve şu anda motor hiç çalışmıyor.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir, çünkü yapılan onarımlar sorunu kalıcı olarak çözmemiştir. Ben ürünü tam ve sorunsuz şekilde kullanmak isterken sürekli aynı arızayı yaşamaktan dolayı mağdur oluyorum.
Bu süreçte Beko ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, tarafıma servis yönlendirileceği söylendi; ancak evde küçük çocuklarım olduğu ve daha önce defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadığı için bu belirsizlik ve bekleme sürecini artık kabul edemiyorum.
Ayrıca bu arıza nedeniyle buzdolabında muhafaza ettiğim soğuk zincir ilaçlarım zarar görmüş, beş aylık bebeğimiz için sakladığımız anne sütleri de bozulmuştur. Bu durum hem maddi kayba hem de sağlık açısından ciddi bir risk ve mağduriyete yol açmıştır.
Ürünün, yapılan tüm tamir girişimlerine rağmen tekrar tekrar aynı arızayı vermesi nedeniyle buzdolabımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve servis fişlerim ile ilgili tüm belgeleri başvuru esnasında ekleyeceğim.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilerek tarafıma hızlı ve kesin bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar