to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Garantiye Rağmen Çatlama Ve İlgisizlik Sorunu
Kasım 2024’te İstanbul Sultangazi’deki Beko bayisinden garanti kapsamında 978556EB model buzdolabı satın aldım. Ancak ürünü kullandıktan 5-6 ay sonra buzluk kısmında kabarmalar oluştu ve çatlamalar meydana geldi.
Hiçbir şekilde darbe veya kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmadığı halde, iki kez gelen servis sorunu inceleyerek kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Gerekli yazılı raporu istememe rağmen tarafıma verilmedi.
Yaşadığım bu sorunu Beko müşteri hizmetlerine de ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta konuya ilgi bile gösterilmedi. Bayiden aldığım destek de ne yazık ki sorunun giderilmesini sağlayamadı.
Sonuç olarak, ürünü garanti kapsamında ve dikkatli şekilde kullandığım halde yaşanan bu imalat/ürün kaynaklı sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
