to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Eksik Ve Kullanılmış Buzdolabı Satışı Nedeniyle Mağduriyet
20 Mayıs 2022 tarihinde Yalova Beko bayisinden Beko 670531 eb model buzdolabı satın aldım ve Kasım 2022'de kurulumunu yaptırdım. 10 gün önce buzdolabım arızalandı ve o günden beri mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süremizin Ağustos 2023’te yani kurulumdan sadece 8 ay sonra bittiğini belirttiler. Fatura ve ürün barkodunu iletmeme rağmen hâlâ bir dönüş alamadım.
Yaptığım araştırmada, Beko servisinde çalışan bir arkadaşım bana değişimden gelen bir buzdolabı verildiğini ve bu yüzden garanti süresinin erken bittiğini söyledi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 28 ay önceki bir buzdolabının bana satılması ve garanti süresinin eksik olması büyük bir mağduriyet. Üstelik garanti belgem elimde mevcut ve tüm ödememi kredi kartı ile yaptım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Buzdolabımın değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aciliyetimi belirtmeme rağmen Hala geri dönüş yapılmadı
Hala geri dönüş yapılmadı benim için Beko firması bitmiştir evimde buzdolabı çamaşır makinesi kurutma makinesi bulaşık makinesi ve klimam hepsi Beko aldığıma bin pişmanım Türk markası diye güvenip aldığımız firma yazıklar olsun
