to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Garanti Sonrası Üretim Hatası Ve Tamir Edilememe Sorunu
Beko buzdolabı 2019 kasım tarihinde alınan 5yıl 7 aylık ürünüm gaz kaçağı bulunması şikayetiyle ücretli değişimine karar verildi.
Ancak, buzdolabımın yaşadığı gaz kaçağı sorunu kullanıcı hatasından kaynaklanmamakta olup dolabın kendi bünyesinde oluşan bir sorundur. Ve Beko markasının gaz kaçağı arızasının tamir edilemeyeceğini belirtmesi ve dolabımı tamir edemeyeceklerini belirtmeleri üzerine değişim talebi oluşturulmuştur. Bunda kullanıcının herhangi bir hatası ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca ayıplı mal olarak değerlendirilmektedir. Ürün, garanti süresi dolmuş olsa bile beklenen kullanım ömrü içerisinde bu tür bir sorun çıkarmamalıdır.
Ürünün kullanıcı hatası kaynaklı arızalanmamış olmasına ve firmanız tarafından tamir edilememesine karşın tüm sorumluluk Beko ya aittir. Birçok kez belirttiğim üzere kullanıcı hatalı bir sorun değildir ve tamiri olmamaktadır.
Yukarıda belirtilen gerekçelerle; üretim kaynaklı arızalı olduğu servis tarafından da belgelenen buzdolabımı artık kullanamıyor olmam Aksi takdirde, yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılacaktır.
Gereğini arz ederim.
Saygılarımla
Gelişme
Beko buzdolabım henüz 6 yıllıkken bozuldu ve gaz kaçağı var denildi tamirinin olmadığı değişmesi gerektiğini bildirdiler Zorlu bir süreç olduğunu ifade ederek 10 gün boyunca soğuk su bile içemedik ve mağdur olduk ve Yeni buzdolabında 28.314 TL'ye anlaşma sağladı bu Zorlu süreçte hiçbir şekilde bizim suçumuz yokken 28 bin tl gibi bir fiyat ödedim ve yeni buzdolabını 3 yıl garantili gönderecekler yaşadığım mağduriyetlere istinaden yeni gelecek buzdolabının garantisini 3+4 yıl olarak ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko iletişim merkezi başvuru üzerine benimle iletişime geçti benim dolanımla aynı eşdeğerde farklı bir buzdolabı sundular ama benim elimdeki buzdolabı alıp yerine yenisi verecekler ama üstüne istenen fiyat çok yüksek tamamen üretici kaynaklı sorun yaşadığım için indirim yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne ve başvuru yapacağım ayrı olarak buzdolabımdaki bütün eşyalar bozulmuş durumda zararımın acilen telafisini istiyorum gerekli duyarlılık gösterilmezse yasal yollardan devam edeceğim gereğinin yapılmasını talep ederim
Henüz hiçbir geri dönüş sağlanmadı havanın en sıcak olduğu bu günlerde Beko tarafından aile olarak mağdur ediliyoruz 30.800 TL gibi bir değişim ücreti talep ediliyor anlaşma sağlanamadı gelişmeler devam ederse yazacağım devam etmezse mağduriyetimizi tüm platformlarda ve yasal yollarla duyuracağım kimsenin 5 senede bir buzdolabı alacak durumu yok buzdolabında olan ürünlerinin hepsi bozulmuş durumda maddi ve manevi gereğinin yapılmasını talep ediyorum gereği yapılmazsa yasal yollarla devam edeceğiz Gelişmeleri bildireceğim.
Beko Sincan yetkili servisi 19 unda teslim olacak buzdolabını randevümü olduğu halde keyfi bir şekilde randevümü iptal etti pazartesi ye attı kimseyi mağdur etmeye hakkınız yok herkesin kendine göre planı var oluşturulmuş randevüyü iptal ettiler gereken yerlere şikayetimi oluşturacağım
