Beko Buzdolabında Garanti Sonrası Üretim Hatası Ve Tamir Edilememe Sorunu

Beko buzdolabım henüz 6 yıllıkken bozuldu ve gaz kaçağı var denildi tamirinin olmadığı değişmesi gerektiğini bildirdiler Zorlu bir süreç olduğunu ifade ederek 10 gün boyunca soğuk su bile içemedik ve mağdur olduk ve Yeni buzdolabında 28.314 TL'ye anlaşma sağladı bu Zorlu süreçte hiçbir şekilde bizim suçumuz yokken 28 bin tl gibi bir fiyat ödedim ve yeni buzdolabını 3 yıl garantili gönderecekler yaşadığım mağduriyetlere istinaden yeni gelecek buzdolabının garantisini 3+4 yıl olarak ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Beko buzdolabım henüz 6 yıllıkken bozuldu ve gaz kaçağı var denildi tamirinin olmadığı değişmesi gerektiğini bildirdiler Zorlu bir süreç olduğunu ifade ederek 10 gün boyunca soğuk su bile içemedik ve mağdur olduk ve Yeni buzdolabında 28.314 TL'ye anlaşma sağladı bu Zorlu süreçte hiçbir şekilde bizim suçumuz yokken 28 bin tl gibi bir fiyat ödedim ve yeni buzdolabını 3 yıl garantili gönderecekler yaşadığım mağduriyetlere istinaden yeni gelecek buzdolabının garantisini 3+4 yıl olarak ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Beko buzdolabı 2019 kasım tarihinde alınan 5yıl 7 aylık ürünüm gaz kaçağı bulunması şikayetiyle ücretli değişimine karar verildi. Ancak, buzdolabımın yaşadığı gaz kaçağı sorunu kullanıcı hatasından kaynaklanmamakta olup dolabın kendi bünyesinde oluşan bir sorundur. Ve Beko markasının gaz kaçağı arızasının tamir edilemeyeceğini belirtmesi ve dolabımı tamir edemeyeceklerini belirtmeleri üzerine değişim talebi oluşturulmuştur. Bunda kullanıcının herhangi bir hatası ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca ayıplı mal olarak değerlendirilmektedir. Ürün, garanti süresi dolmuş olsa bile beklenen kullanım ömrü içerisinde bu tür bir sorun çıkarmamalıdır. Ürünün kullanıcı hatası kaynaklı arızalanmamış olmasına ve firmanız tarafından tamir edilememesine karşın tüm sorumluluk Beko ya aittir. Birçok kez belirttiğim üzere kullanıcı hatalı bir sorun değildir ve tamiri olmamaktadır. Yukarıda belirtilen gerekçelerle; üretim kaynaklı arızalı olduğu servis tarafından da belgelenen buzdolabımı artık kullanamıyor olmam Aksi takdirde, yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılacaktır. Gereğini arz ederim. Saygılarımla