Beko Buzdolabında Dondurucu Arızası Ve Yanık Kokusu Nedeniyle Gıda Kayıpları Ve Güvenlik Riski

Beko’dan yaklaşık 11 Kasım civarında almış olduğum buzdolabı ile satın aldığım günden bu yana ciddi problemler yaşıyorum. İlk olarak ürünün dondurucu kısmı bozuldu, yetkili servis parça takılacağını söyleyip beni bekletti ve bu süreçte dondurucudaki tüm etlerim çözüldüğü için çöpe gitmek zorunda kaldı. Henüz iki aylık olan buzdolabını doğru düzgün kullanamadan mağduriyet yaşamaya başladım.

Bugün ise buzdolabının içini kaplayan belirgin bir kablo yanığı kokusu oluştu. Durumu fark eder etmez yangın tehlikesi olabileceğini düşünerek fişi hemen çektim. Ancak bu yanık kokusu buzdolabının içindeki tüm yiyeceklere sinmiş durumdaydı ve gıda güvenliği açısından endişe duyduğum için içindeki her şeyi çöpe atmak zorunda kaldım. Hem maddi olarak ciddi bir gıda kaybım oldu hem de can güvenliği açısından risk yaşadım.

İstanbul Bayrampaşa’da bulunan yerden aldığım bu üründe, bu kadar kısa sürede iki kez bu şekilde sorun yaşamam ve bugün aramama rağmen hemen servis yönlendirilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Henüz iki aylık bir buzdolabında bu düzeyde arıza ve yanık kokusu kabul edilebilir bir durum değil.

Beko’dan, buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ve hem ilk arızada çöpe giden etlerim hem de bugün yanık kokusundan dolayı atmak zorunda kaldığım gıdalarım için uğramış olduğum maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca can güvenliği açısından yaşadığım endişenin dikkate alınarak sürecin acil şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.