to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Arızası Tekrar Ediyor, Servis Mağduriyetimi Artırdı
10 Eylül'den bu yana Beko buzdolabımda yaşadığım arıza nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garantisi dolmuş olmasına rağmen, arızanın üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum çünkü bu sorunu aldığım günden beri sürekli yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için Denizli’deki Aşçıoğlu Ticaret Beko yetkili servisine başvurdum. Parça değişimi yapıldı ve bunun için 1.450 TL ödeme yaptım; ancak arıza tekrar etti. Sonrasında tekrar servis geldi, buzdolabının içine cihaz konuldu ve ardından ürün atölyeye alınarak test edileceği söylendi.
Bugün ise arızalı buzdolabımın yerine geçici olarak başka bir buzdolabı getirildi, fakat getirilen ürünün fişi arızalıydı ve çalışmadı. Tekrar değiştirileceği söylendi. Bu süreçte evimdeki parkeler çizildi, bahçemdeki çimler zarar gördü. Ayrıca, servis personelinin davranışları da oldukça olumsuzdu; neden kontrol etmeden ürün getirdiklerini sorduğumda, sorumluluğun kendisinde olmadığını söyleyip yüksek sesle konuşarak evden ayrıldı. Bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir servis yaklaşımı beklemiyordum.
Beko markasını, kaliteli hizmet ve yaygın servis ağı nedeniyle tercih etmiştim. Ancak 2 ayı aşkın süredir buzdolabımı kullanamıyor, sürekli tekrarlayan arızalar ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Buzdolabımdaki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse gerekirse yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini ve yaşadığım maddi/manevi zararların telafi edilmesini talep ediyorum. Elimde servis fişi ve faturalar mevcut, gerekirse paylaşabilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün servis arayarak dolap yapıldı ancak pazartesi getiririz dedi. Evde buzdolabı yok eşyalar komşuda ama yapılan ürün serviste bekliyor. Yerine verdikleri muaddil üründe arızalı çıkmıştı. Biraz mahcubiyet olur ürün yapıldı ise neden serviste bekletilir anlam veremiyorum. Böyle ilgisizlik görmedim duymadım. Beko diye güvendik.
Buzdolabım Eylül ondan beri arızalı en son atölyeye götürüldü herhangi bir problem yok denildi. Aradan sadece iki gün geçti ürünler yine dondu... Halen çözüm bulunamadı...
Buzdolabı markası Beko, Eylül 10'da arıza verdi, defalarca servis geldi Burası normalde sebzelik bölümü ama donmuş bir ürün. Hatta şuralarda buzlar mevcut. Atölyeye gitti, atölyeye gitmeden önce şuraya cihazlar takıldı içine. Atölyeden geldi, bugün tekrar gelecekler, yine cihaz takacaklar. Bir buzdolabının neden arızalı olduğu halde iki defa cihaz takılır anlamadım. Bugün neredeyse tam iki buçuk ay oldu, iki buçuk aydır arızalı.
