Beko Buzdolabı Ve Derin Dondurucu Arızaları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Beko’dan aldığım buzdolabı (2018) ve derin dondurucu (2023) ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Buzdolabının dondurucu kısmı, kapak kapalı olmasına rağmen sürekli su damlatıyor ve bu yüzden tüm ürünlerim bozulup çöpe gidiyor. Aralık ayında yetkili servis gelip kapak lastiğini değiştirdi, fakat sorun hiç düzelmedi. Dün gelen başka bir servis elemanı ise, takılan lastiğin deforme olarak geldiğini ve tekrar değişmesi gerektiğini söyledi. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum; dolabımın kapağı sanki hiç kapanmıyormuş gibi.

Derin dondurucumun ise içi tamamen kar tuttu ve kapağını açmakta çok zorlandım. Tüm kışlık ürünlerim bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Yetkili servis, kapağın açık kalmış olabileceğini söyleyip, buzlar eridikten sonra tekrar bakacaklarını belirtti. Buzdolabının garantisi bitti, derin dondurucunun ise sadece 1 ay garantisi kaldı. Şu ana kadar servislerden ücret talep edilmedi.

Yıllardır Beko’dan aldığım ürünlerde sürekli sorun yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tüm bu yaşananlardan sonra, mevcut ürünlerin alınmasını ve yeni ürün almak istersem en azından yarı fiyatına yenisinin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.