to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabımın Alt Kapak Kırılması Ve Orijinal Parça Talebim Çözülmedi
Beko marka buzdolabımın alt kapağının kapanmaması sorunu için 26.01.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Gelen servis elemanları çekmeceyi açıp kapatırken kapak kısmını kırdılar. Bunun telafi edileceğini söylediler ancak süreç bu şekilde ilerlemedi.
Önce kapaksız bir dondurucu çekmecesi getirildi, ardından da benim çekmeceyle hiçbir alakası olmayan, üzerinde ne yazı ne sembol bulunmayan, orijinalinden tamamen farklı bir kapak gönderildi. Neden orijinal parça temin edilmediğini anlayamıyorum ve iki çekmeceyi birbirinden farklı, uyumsuz şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik bu kırılmayı ben yapmadığım halde bu mağduriyeti yaşıyorum.
İzmir Konak Güzelyalı’daki adresime gelen servis sürecinde yaşadıklarım sonrası Beko müşteri hizmetlerini de üç kez aradım, ancak “bilgilerinize ulaşamıyoruz, tekrar arayın” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, ürünü ve markayı tercih ettiğim için beni ciddi anlamda pişman ediyor.
Talep Takibi numaram 5083***26’dır. Buzdolabım için dondurucu çekmecesinin ve kapağının birebir orijinal, kendi modeline uygun parçalarla ve ücretsiz olarak temin edilmesini istiyorum. Kendi paramla aldığım bir ürünle mağdur edilmeden, sürecin acilen ve eksiksiz şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
