to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2025 Cuma günü, Talep Takibi (495816215) numarası ile başvurduğum Arçelik-Beko internet sayfasından yetkili servis ve teknisyen, buzdolabımın arızası için yönlendirildi. Beko'nun internet sayfasında randevu formu oluştururken buzdolabının modeline kadar bilgiler verdiğim halde, gelen teknisyen buzdolabını görür görmez 'Bu çok eski bir model, buna bir şey yapamayız' dedi. Ben modeli belirttiğimi ve randevu formunu doldururken bu bilgiyi verdiğimi söyledim. Bunun üzerine fişi takıp, kompresörün olduğu bölümü kapatan sac kapağı açarak baktı. Hiçbir işlem yapmadan motorun bittiğini, bu modellerin artık motorlarının üretilmediğini ve gazlarının piyasada bulunmadığını söyledi. Kompresörün bulunduğu bölmenin kapağını geri kapattı, fişi çekerek gitmek için kalktı ve kapıya gelince, arıza tespit bedeli adı altında servis ücreti olan 650₺ istedi. Hiçbir işlem yapmadan ne parası istiyorsunuz, deyince, form doldururken bu ücreti kabul etmiş olduğumu söyledi. Ancak bir işlem yapmadan gideceğini bilmiyordum, ben tamir edeceğinizi sanmıştım, bu sebeple kabul ettim bu ücreti dedim. Israr edip parayı istedi, ben de kötü bir durum yaşanmasın diye verdim ve gönderdim. Ancak bana ne bir servis formu ne de ücret aldığına dair bir makbuz vermeden çekip gitti. Daha sonra yerel bir tamirciyle buzdolabımı tamir ettirdim. Müşteri hizmetlerini arayarak servis ücret iadesi talebi oluşturdum, geri aradılar. Beni arayan hanımefendi, 10 yıldan eski dolap olduğu için tamirini ve kompresör değişimini yapmadıklarını söyledi. Ben, modeli belirttiğimi ve bunun 10 yıldan eski olduğunu bilmiyor musunuz da servise gelip hiçbir tamir yapmıyor, üstelik servis parası alıyorsunuz, dedim. Formu doldururken ücreti kabul etmişsiniz dedi. Hiçbir şey yapmayacağınızı bilmiyordum, bana bir bilgi de vermediniz bununla ilgili, teknisyen değilim, bilemem dedim. Para iadesi istedim, veremeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine çok sinirlendim ve telefonu kapattım. Arçelik-Beko'yu bu uygulamasından dolayı kınıyor ve paramı iade etmedikleri için şikayet ediyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
9506 Nex model Beko buzdolabım mevcut. Garanti bitiminin hemen sonrasında kompresör arızası ile ücretli kompresör değişimi yaptırdım. 10 yıl motor garantisi diyerek reklam yapılan ürün için ücret ödedim, evet yaz sıcağında uğraşmamak için. Sonra ne mi oldu? Bu problemin üzerinden 1 yıl geçmeden gövd...
Beko Marka Buzdolabım arızası sonucu Sarıyer Beko yetkili servisinden 11.01.2025 tarihinde destek aldık. Servis yetkilisi motorun bozuk olduğunu belirterek 13.01.2025 tarihinde 10.400 TL ücret alarak motorun değişimini yaptı. Cihaz ertesi gün tekrar çalışmadı servis işlemi 14.01.2025 tar, h, nde tek...
07.07.2023 tarihinde Yalova Fatih yetkili servisinize kendi arabamla götürdüğüm ofis tipi Beko marka buzdolabının soğutmama problemi nedeniyle 15.07.2023 tarihinde servis tarafından aranıp 4000 TL ücretle kompresörünün değişmesi gerektiğini söylediler. Ben de onarımın yapılmamasını, dolabı alacağımı...
İyi günler, Benim 4 yıllık Beko buzdolabım 20 Mayıs 2024 tarihinde bozulmuştu. Yetkili servisi aradım, gelip baktılar ve keşif ücreti alarak motor değişimi gerektiğini söylediler. Biz de onayladık. Bir hafta sonra gelip motoru değiştirdiler ve 8900 TL motor ücreti ödedik, üstüne eski motoru da verdi...
Beko yetkili satıcısından yaklaşık 7 yıl önce satın aldığım 670530 MB model buzdolabım, 1 Eylül 2025 tarihinde aniden soğutmamaya başladı. Daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak 0850 210 888 numaralı servis kaydını oluşturdum. Servis yetkilisi gelip ür...
Yorumlar