Beko Buzdolabı Sürekli Arızalı, Garanti Ve Servis Yetersizliği

Beko’dan yaklaşık 17 bin tl ödeyerek aldığımız buzdolabı neredeyse bir yıldır sürekli arıza çıkarıyor. Özellikle alt kısmı doğru düzgün soğutmuyor, zaman zaman da buzdolabından sesler geliyor. Dört yıl garantisi olmasına rağmen bu süreçte defalarca Beko’nun teknik servisi eve geldi, her seferinde bir parça eksik denilip parça takıldı ama sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

Yaklaşık iki yıl önce aldığımız buzdolabı için son bir yıldır sürekli aynı sorunları yaşıyoruz. Ürün ne düzgün soğutuyor ne de servis gerçekten ilgileniyor. Buzdolabında sakladığımız gıdalar sürekli bozuluyor, bu nedenle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Servis her gelişinde parça takıp gidiyor ancak arıza devam etmesine rağmen buzdolabını götürüp incelemek ya da değişim/iade gibi kalıcı bir çözüm sunmuyorlar.

Muş ili Serinova köyünde ikamet ediyoruz ve tüm servis işlemleri bu adrese yapıldı. Buna rağmen bir yıldır oyalandığımızı düşünüyorum ve artık Beko’dan hiçbir ürün almamaya karar verdim. Bundan sonraki süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağım.

Yaşadığımız bu uzun süreli ve çözülmeyen arıza nedeniyle buzdolabım için kalıcı bir çözüm, gerekirse ürünün değiştirilmesi veya ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.