Beko Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Adil Olmayan Değişim Ücreti

Beko 683720 eı model buzdolabımın üst bölmesi 5 gündür soğutmuyor. Sorunun çözümü için önce servisi aradım. İlk olarak, servisten buzdolabının fişini çekip 2 gün dinlendirmem istendi. Ancak bu yöntem işe yaramadı ve tekrar gelen aynı servis, gövdede gaz kaçağı olduğunu belirtti. Ürünümün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, sadece servis ücreti olarak 650 TL ödeme yaptım.

Buzdolabının gövde garantisinin 10 yıl olması gerekirken, garanti süresinin bir ürünün ekonomik ömründen az olması firmayı sorumluluktan kaçırmaz. Bu durumda ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünüm için değişim onayı verildi ancak 70 bin tl’lik buzdolabı için benden 43 bin tl talep edildi. Ayrıca araştırmalarımıza göre bu model sürekli hata veren, fabrikasyon hatalı bir ürün. Bir ürünün garanti süresi dolmadan arızalanması, firmanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimizi gidermesini gerektirir.

Üstelik değişim için hem 43 bin tl ücret alınıp hem de mevcut buzdolabımın alınması, aslında çifte işlem anlamına geliyor. Siz bana 27 bin tl indirim yapmıyor, arızalı dolabımı 27 bin tl’ye alıp kendi ürününüzü bana 70 bin tl’ye satmış oluyorsunuz.

Ayrıca, bana değişim için önerdiğiniz ürün arızalanan üründen hem hacim hem de işlevsellik açısından alt kalite bir ürün. Hiçbir şekilde adil bir geri dönüş yapılmadığını da belirtmek isterim.

Ürünümün misliyle değişmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal platformlarda hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Zaten Tüketici Hakem Heyeti benzer arızalarda misliyle değişim kararı vermiştir ve bu durum örnek teşkil etmektedir.