to read complaints and reviews, or file yours.Beko Dondurucunun 10 Yıllık Parça Garantisine Rağmen Tamir Sunulmaması Ve 47 Bin TL Değişim Ücreti
2018 yılında aldığım dondurucu altta olan Beko buzdolabım yaklaşık iki hafta önce bozuldu. Yetkili servis geldi, buzdolabını aldı ve gaz kaçağı olduğunu, bu sebeple tamir edemeyeceklerini söyledi. Oysa ürünün 10 yıl parça tedarik garantisi bulunmasına rağmen, tamir seçeneğinin sunulmaması beni mağdur etti.
Servis, çözüm olarak muadil buzdolabı verebileceklerini, ancak bunun için benden 47 bin tl talep ettiklerini belirtti. Hem ürünün yaşına hem de parça tedarik şartına rağmen bu kadar yüksek bir ek ödeme istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Beko müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, ödemede herhangi bir indirim yapamayacaklarını ve başka bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Bu yaklaşım karşısında kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum. Buradan bir çözüm sağlanamazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini, arızalı ürünüm için ya ücretsiz veya makul bir bedelle değişim ya da onarım sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
