to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında aldığım dondurucu altta olan Beko buzdolabım yaklaşık iki hafta önce bozuldu. Yetkili servis geldi, buzdolabını aldı ve gaz kaçağı olduğunu, bu sebeple tamir edemeyeceklerini söyledi. Oysa ürünün 10 yıl parça tedarik garantisi bulunmasına rağmen, tamir seçeneğinin sunulmaması beni mağdur etti.
Servis, çözüm olarak muadil buzdolabı verebileceklerini, ancak bunun için benden 47 bin tl talep ettiklerini belirtti. Hem ürünün yaşına hem de parça tedarik şartına rağmen bu kadar yüksek bir ek ödeme istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Beko müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, ödemede herhangi bir indirim yapamayacaklarını ve başka bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Bu yaklaşım karşısında kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum. Buradan bir çözüm sağlanamazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini, arızalı ürünüm için ya ücretsiz veya makul bir bedelle değişim ya da onarım sağlanmasını talep ediyorum.
Beko buzdolabım yaklaşık 1 ay önce arızalandı, 4 yıllık bir üründü ve garantisi 1 yıl önce bitmişti. Servis ürünü aldı. Yaklaşık 10 gün sonra, ücretli bir şekilde ürünüm teslim edildi, gaz şarj edilmiş. 1 hafta kadar çalıştı ve yine soğutmama problemi oldu, servis beni 1 hafta bekletti ve sonunda ür...
3 buçuk yıl önce Beko marka buzdolabı aldık. 6 ay önce garantisi bitti ve arızalandı. Beko servisi çağırdım 2 bin tl karşılığında servise götürdüler. Servisten buzdolabımızın gövdesinde gaz kaçağı olduğu ve tamirin mümkün olmadığı bilgisi geldi. Yenisini alırsak ücretinin yüzde 60 ını karşıladıkları...
Beko 683720 eı model buzdolabımın üst bölmesi 5 gündür soğutmuyor. Sorunun çözümü için önce servisi aradım. İlk olarak, servisten buzdolabının fişini çekip 2 gün dinlendirmem istendi. Ancak bu yöntem işe yaramadı ve tekrar gelen aynı servis, gövdede gaz kaçağı olduğunu belirtti. Ürünümün garanti sür...
Buradan Beko yetkililerine sesleniyorum. Aynı şikayeti eşimde yazdı ama bende aynı evde yaşayan bir erkek gözüyle düşüncelerimi ve bu durumun hayatımıza olumsuz etkilerini anlatmak istedim. 25.04.2017'de Beko b 9477 nmn model Buzdolabını eşimle kurmuş olduğumuz yeni yuvamızda kullanmaya başladık. Ar...
Yaklaşık 6 yıl önce satın aldığım Beko 674580 model buzdolabımda gövdede gaz kaçağı olduğu, Beko yetkili servisi tarafından tespit edildi. Bu arızanın kronik bir hata olduğu ve kullanıcı kaynaklı olmadığı açıkça ifade edildi. Servis buzdolabını evimden alıp götürdü ve sonrasında tarafıma SMS ile önc...
Yorumlar