Beko Buzdolabım Kısa Sürede Tekrar Arızalandı Ve Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık beş yıldır kullandığım Beko buzdolabım, dört ay kadar önce soğutma sorunu yaşatmaya başladı. Ürünü yetkili servise verdim, bir hafta boyunca sorunu tespit edemediler ve bu süreçte dolabımda bulunan tüm gıdalar bozuldu. Servise ulaşmakta da ciddi sıkıntılar yaşadım. Sonrasında kompresörün arızalı olduğu söylendi ve kompresör değişimi yapıldı, bu işlem için 16.000 TL ödeme yaptım.

Kompresör değişimi üzerinden sadece birkaç ay geçmiş olmasına rağmen buzdolabı aynı sorunu tekrar yaşamaya başladı. Tekrar servis çağırdım, yine kompresörde sorun olduğunu ancak bu kez gaz kaçağı da bulunduğunu, bu yüzden dolabın komple değişmesi gerektiğini belirttiler. Buna rağmen benden buzdolabının bedelinin yarısını ödemem talep edildi. Oysa buzdolabının genel garantisi bitmiş olsa da, takılan yeni kompresörün garantisi devam ediyor ve arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca iki kez dolapta bulunan tüm ürünlerim bozulup çöpe gitti ve bu süreçte defalarca kez kimseye derdimi anlatamadım, muhatap bulmakta büyük güçlük yaşadım.

Şu anda değişim raporu oluşturulduğu söyleniyor ancak hâlâ benden ürünün yarı ücretinin istenmesi hem ödediğim 16.000 TL’yi hem de yaşadığım mağduriyetleri görmezden gelmek anlamına geliyor. Ben, kompresörün garanti kapsamında olması ve sorunun tekrarlaması nedeniyle hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde yeni bir buzdolabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Şu an evimde buzdolabım olmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım ve acil olarak geri dönüş bekliyorum.

İlgili işlemle ilgili yetkili servis fiş numaram 5144***65’tir.