Beko Bulaşık Makinesinde Temizleme Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Beko’dan aldığım bulaşık makinesi yaklaşık bir ay önce teslim edildi, ancak teslimatın üzerinden sadece bir hafta geçmişken ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Makine tabakları ve bardakları asla düzgün yıkamıyor, sudan geçirip koymamıza rağmen yağlı ve kirli şekilde geri çıkarıyor. Yeni alınmış bir makinenin bu şekilde performans göstermemesi, ayrıca gelen ürünün de kesinlikle sıfır ürün izlenimi vermemesi bizi çok rahatsız etti. Yeni bir makinenin normalde mükemmel yıkama yapması gerekirken, bizim aldığımız ürün bunu hiç sağlamıyor.

Ürün ilk geldiğinde de sadece streç filme sarılı bir şekilde teslim edildi; köpük ve ambalajlı, kutulu bir biçimde gelmesi gerekirken bu şekilde teslim edilmesi zaten baştan şüphe uyandırdı. Ürün için yaklaşık 18 bin TL ödeme yaptık ve bu bedelin karşılığında sıfır, sorunsuz ve düzgün çalışan bir makine beklerken ne yazık ki beklediğimiz hizmeti alamadık.

Sorunumuz başladıktan sonra bir ay içinde iki kez servis geldi, ancak yalnızca bakıp gidildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem aynen devam ediyor. İzmir Kemalpaşa Beko şubesine defalarca yıkamadığını, yağlı bıraktığını söylememize rağmen bizimle doğru düzgün iletişim kurulmadı, müşteriyle ilgilenilmedi. Hatta Kemalpaşa şubesinden S***** Bey, sanki hayatımızda ilk kez bulaşık makinesi kullanıyormuşuz gibi “Siz normal tabak ve bardakları koyun, ben gelip bakıp size göstereyim; müşteri hatası ise düzelteyim, değilse servis çağıralım” şeklinde konuşarak bizi müşteri olarak küçümseyen ve sorumluluğu üzerimizden atmaya çalışan bir tavır sergiledi.

Ürünü aldıktan kısa süre sonra başlayan bu sorunlar ve servisin ile şubenin ilgisizliği nedeniyle, bu bulaşık makinesinin sıfır ve sorunsuz bir ürün olmadığı kanaatindeyim. Beko’dan, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu bulaşık makinesinin hiç bekletilmeden yenisiyle, gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.