Beko Bozuk Bulaşık Makinesi 1 Yılda 17 Kere Servis Gördü Değişim Yok

Beko marka bulaşık makinesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Henüz bir yıllık olan makinemiz bu süre içerisinde tam 17 kez servis hizmeti aldı ve atölyeye gönderildi. Makinenin iki önemli problemi bulunmakta. İlki, makinenin kendi kendine çalışmasıdır. Sabahları uyanıldığında tezgah ve dolaplar aşırı ısınmış oluyor. Bu durum yangın riski oluşturuyor. Yaşanan sorunu defalarca yetkililere aktarmamıza rağmen, servis ekipleri deterjanın fazla köpürdüğünü söyleyerek sorunu çözmeden gidiyorlar. Piyasadaki en kaliteli deterjanları dahi denememize rağmen sorun devam ediyor. Bu da sorunun deterjandan kaynaklanmadığını gösteriyor. İkinci problem ise, makinenin su sızdırması. Kış günü mutfak halılarımız su içinde kalıyor ve adeta evi su basıyor. Ve bu durum 17. kez yaşanıyor. Her defasında farklı kişilere yönlendiriliyoruz ve sorunumuzla ilgilenen olmuyor. Makine açıkça bozuk ve bu durumu anlamaları için daha kaç kez servise gitmesi gerektiğini anlamıyorum. Makine servisten döndükten sonra 'hiçbir sorun yok' denilerek değişime uygun olmadığı belirtiliyor. Ancak makine ilk çalıştırıldığında mutfak yine su altında kalıyor. Beko markasının kalitesi konusunda yaşadığım deneyimler beklentilerimi karşılamıyor. Değişim işlemine kimin karar verdiğini ve nasıl ulaşabileceğimi bilmiyorum. Bir tüketici olarak karşılaştığım yönetim sisteminden dolayı hayal kırıklığına uğradım. Herhangi bir yetkili ile iletişime geçtiğimde 'değişime biz karar veremiyoruz, yapabileceğimiz bir şey yok' cevabını alıyorum. Tüm haklarımı yasal yollarla arayacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin markanın yanına kar kalmayacağını belirtmek istiyorum. Bir yıllık ve 17 kez servis görmüş olan bu bozuk makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bir yetkili bu mesajı görürse, umarım markanın imajını daha fazla zedelememesi adına sorunun çözülmesini sağlar.