to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka bulaşık makinesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Henüz bir yıllık olan makinemiz bu süre içerisinde tam 17 kez servis hizmeti aldı ve atölyeye gönderildi. Makinenin iki önemli problemi bulunmakta. İlki, makinenin kendi kendine çalışmasıdır. Sabahları uyanıldığında tezgah ve dolaplar aşırı ısınmış oluyor. Bu durum yangın riski oluşturuyor. Yaşanan sorunu defalarca yetkililere aktarmamıza rağmen, servis ekipleri deterjanın fazla köpürdüğünü söyleyerek sorunu çözmeden gidiyorlar. Piyasadaki en kaliteli deterjanları dahi denememize rağmen sorun devam ediyor. Bu da sorunun deterjandan kaynaklanmadığını gösteriyor. İkinci problem ise, makinenin su sızdırması. Kış günü mutfak halılarımız su içinde kalıyor ve adeta evi su basıyor. Ve bu durum 17. kez yaşanıyor. Her defasında farklı kişilere yönlendiriliyoruz ve sorunumuzla ilgilenen olmuyor. Makine açıkça bozuk ve bu durumu anlamaları için daha kaç kez servise gitmesi gerektiğini anlamıyorum. Makine servisten döndükten sonra 'hiçbir sorun yok' denilerek değişime uygun olmadığı belirtiliyor. Ancak makine ilk çalıştırıldığında mutfak yine su altında kalıyor. Beko markasının kalitesi konusunda yaşadığım deneyimler beklentilerimi karşılamıyor. Değişim işlemine kimin karar verdiğini ve nasıl ulaşabileceğimi bilmiyorum. Bir tüketici olarak karşılaştığım yönetim sisteminden dolayı hayal kırıklığına uğradım. Herhangi bir yetkili ile iletişime geçtiğimde 'değişime biz karar veremiyoruz, yapabileceğimiz bir şey yok' cevabını alıyorum. Tüm haklarımı yasal yollarla arayacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin markanın yanına kar kalmayacağını belirtmek istiyorum. Bir yıllık ve 17 kez servis görmüş olan bu bozuk makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bir yetkili bu mesajı görürse, umarım markanın imajını daha fazla zedelememesi adına sorunun çözülmesini sağlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bir kez daha servis yönlendirildi. Bazı parçalar değişti. Makinede şu an için bir sorun yok, kullanmaya devam ediyoruz. Teşekkürler...
İki ay önce Beko marka bir bulaşık makinesi aldık. Makine önce kireçli olarak bulaşıkları çıkardı. Servisi çağırdığımızda yanlış deterjanı kullandığınızı söyledi. Deterjanı değiştirdikten sonra makine yıkama düğmesine basıldığında çalışıyormuş gibi ses çıkartmaya başladı ama yıkamadı fişi çıkartmada...
10 gün önce Beko markasından bir bulaşık makinesi satın aldım. Montaj yapıldıktan sonra servis ayrıldı. Birkaç saat sonra mutfağa gittiğimde halının su içinde kaldığını fark ettim. Servis makineyi düzgün kurmamıştı. İki gün sonra tekrar gelip makineyi düzgün bir şekilde kurdular ancak bu süreçte hal...
Beko marka bulaşık makinesini yazlıkta kullanmak için geçen sene yaz başında aldım ve toplamda 6 kez kullanabildim çünkü sürekli sıkıntı çıkardı. 1 yılda toplamda 12-13 sefer servis geldi gitti, 2 defa atölyeye alındı, tüm parçaları değişti ama çözüm olmadı. Garantisi olan bir ürünün 1 yılda bu kada...
Beko bulaşık makinem için 3 defa servis geldi, hala çözüm yok. Gelen bir parça değiştiriyor, tamam oldu deyip gidiyor ama ilk yıkamada sorun aynı devam ediyor. Ne yapacağımı şaşırdım artık. Servis yazdırdık, içinde attığımız deterjan öylece kalıyor diye geldi. Servis, suyu dağıtan parça arızalanmış ...
beko.com.tr 'den almış olduğum 23 Haziran günü kurulumu yapılan Beko bulaşık makinemin aynı akşam sepetinde problem olduğunu fark edip çağrı merkezini arayıp durumu bildirdim sonrasında incelediğimde iç kısmında darbelerde olduğunu fark ettim. Yetkili servis bugün gelip üründe bir sorun olmadığını s...
Yorumlar