Beko Bulaşık Makinesi Yanık Kokusu Ve Servis Sorunları

BM 4144OK 4 programlı Beko bulaşık makinesi geldiğinde ilk günler kablo yanık kokusu ve ses çıkarıyordu. 31 Aralık'ta servis geldi. Yeni olduğu için normal, zamanla geçer denildi ama 20 gün geçti; ne bir düzelme ne de normal çalışıyor. Gittikçe yanık kablo kokusu yoğunlaştı, 28 dereceye gelince de uğultu ve büyük bir gürültü yapmaya başladı. Çalıştığı zaman mutfakta durulmuyor kablo kokusundan. 1 haftadır da her gün servis talebinde bulunmama rağmen gelmeyen servis gelmiş gibi gösterip ürünün normal çalıştığını yazıp servis talebini kapatıyorlar. Ben anlam vermiş değilim. Gelmeyen servis neden gelmiş gibi gösteriyor? Tüketiciyi mağdur ediyor. Şikayet üzerine çözüm merkezinde T**** hanim aradı bizzat ilgileneceklerini söyleyip 24 ocakta servise gönderildi. Gelen servis kendisi bekleyip inceledi gördü. Teyit etti. Makinenin değiştirilmesini istediğimi belirtigim halde müşteri hizmetlerini arayınca servisin bunu belirtmesine rağmen normal çalıştığını söyleyip kapatmışlar bilgide verilmeden. Yanık kablo kokusu gibi hasas konuda Beko'nun sergilemiş olduğu tutuma anlam veremedim. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini her zaman dile getirip 31 aralıktan beri gelmeyen servis mi dersiniz. Gelen servisin açıklamasını kayda değer alınmamasını derseniz müşteri mağduriyetimi derseniz anlam vermiş değilim. Tekrardan servis göndereceklermiş. Bütün cihazlarımı Beko'dan aldım fakat bazen keşke almasaydım diyorum. Satış sonrası müşteri memnuniyeti çok kötü. Servis ağı geniş olabilir fakat hizmet yok, bu çok Üzücü. Arıyorlar, durumu anlıyorum tamam diyorlar ama çözüm istendiğinde çözüm yok maalesef. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesi ürünün değiştirilmesini istiyorum