Beko Bayisinden 8.000 TL Fiyat Farkı Ve İade Reddi

12.03.2026 günü Kayseri’de E**** D******** Tüketim Malları Beko bayisinden Beko 9 kg kurutma makinesi (m0044611 numaralı ürün) satın aldım. Bana bu ürünü kampanyalı diye 26.000 TL’ye sattılar. Daha sonra araştırma yaptığımda aynı makinenin Kocaeli’nde 18.000 TL, Sakarya’da ise 19.000 TL civarında satıldığını gördüm. Yani yaklaşık 8.000 TL daha yüksek fiyata ürün aldığımı fark ettim.

13.03.2026 günü yetkili servis gelerek makineyi kurdu, ancak kurulum montajı da düzgün yapılmadı. Hem hatalı montajdan hem de fahiş fiyat farkından dolayı Beko müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. “Ben müşteriyim, bayiniz bu ürünü bana 8.000 TL fazlaya satmış, makineyi iade etmek istiyorum” dedim ve hakkımı arayacağımı belirttim. Müşteri hizmetleri ise ürünü iade alamayacaklarını söyledi ve “Makinenin neyini beğenmediniz? ” şeklinde yanıt verdi. Ben de sorunumun makinenin kendisiyle değil, bayi ve fiyat politikasıyla ilgili olduğunu, bayilerinin neden bu kadar yüksek fiyata satış yaptığını sorduğumda “serbest piyasa” cevabını aldım.

Kayseri’de ikamet eden bir vatandaş olarak, bayinin bu tutumundan ve Beko’nun bu durumu “serbest piyasa” diyerek geçiştirmesinden rahatsızım ve şikayetçiyim. Öncelikli talebim, makinenin iade alınması ve ödediğim bedelin tarafıma iadesidir. Eğer iade yapılmayacaksa, en azından diğer illerdeki satış fiyatlarıyla aradaki yaklaşık 8.000 TL’lik farkın tarafıma ödenmesini istiyorum. Faturamda 111 yazılı numara yer almaktadır.

Şikayetimin Beko fabrika genel müdürlüğüne ve ilgili mercilere iletilmesini, ticaretin adil ve tüketiciyi koruyacak şekilde yürütülmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.