to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Beko Kurutma Makinesi Çamaşır Çekmesi Ve Servis Reddine Karşı İade Talebi
19.12.2025 tarihinde Beko marka KMX 1001 model kurutma makinesini Kayseri Melikgazi Beko mağazasından yaklaşık 29.000 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde, makine üzerindeki düşük ısı ve hassas programları tercih ederek kullanmama rağmen, ilk günden itibaren çamaşırlarda olağan dışı ölçüde çekme ve belirgin küçülmeler meydana gelmektedir.
Yetkili servis ürünü bir kez incelemiş ve “teknik arıza yoktur” şeklinde rapor düzenlemiştir. Ancak sorun hiçbir şekilde ortadan kalkmadığı için tarafımdan yeniden servis talep edilmiştir. Bugün yaptığım görüşmede teknik servisten tekrar inceleme talep etmeme rağmen “gelmiyoruz” denilerek yeni servis kaydı açılmamış, devam eden ayıp iddiam fiilen inceletilmeden reddedilmiştir.
Daha önce aynı markanın farklı bir kurutma makinesi modelinde de benzer sorunu yaşamış ve tarafınızca bedel iadesi almıştım. Yeni alınan üründe de aynı problemin ortaya çıkması, sorunun kullanıcı hatasından değil ürünün performansından kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Ev tipi kullanımda makul olarak beklenen faydayı sağlamayan bu ürün, çamaşırları kullanılamaz hâle getirerek maddi zarara yol açmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindeki ürün için satış bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumun çözülmesini istiyorum
