to read complaints and reviews, or file yours.Beko B600b Solo Bulaşık Makinesi Kurulum Hatası Sonrası Su Baskını Ve Parke Hasarı
Beko’dan aldığım Beko B600b Solo bulaşık makinesi 27.06.2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapılarak teslim edildi. Kurulumdan sonraki sabah, 28.06.2026 tarihinde mutfağımı su bastığını fark ettim. Alt hortumun yerinden çıkması nedeniyle mutfak parkelerim ciddi şekilde şişti ve zarar gördü.
Durumu hemen Beko’ya ilettim, 244421373 numaralı kayıt oluşturuldu. İki defa servis yönlendirildi. İlk gelen servis, hasarı ve makinenin alt kısmından hortumun çıktığını tespit etti. Servis tarafından alt kısımdan çıktığı tespit edilen hortum nedeniyle su baskını yaşandığı belirtilmiştir. İkinci gelişlerinde bulaşık makinesini iade aldılar, parkelerdeki şişmeleri fotoğraf ve video ile kayıt altına aldılar ve parkelerin şiştiğini kabul edip merkeze raporlayacaklarını, kararın merkez tarafından verileceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler.
Parkelerin şişmesi nedeniyle mutfak dolaplarının alt kısımlarında da eğrilme ve düzgün durmama sorunu görünmektedir. Aradan 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen hasar tazminiyle ilgili hiçbir somut dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini her aradığımda sadece sürecin incelendiği ve hızlandırılması için iletim sağlandığı söyleniyor ancak sonuç ya da net bir bilgi verilmiyor.
Kurulum hatasından kaynaklanan bu su baskını sonucu oluşan tüm hasarımın, özellikle şişen parkeler ve bunların değişimi için sökülmesi gereken mutfak dolapları dahil olmak üzere, eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Sürecimin hızla sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Beni aradılar ancak sadece şikayetimi benden teyit edip yetkililere iletilip değerlendirildiğini iletti. Zaten bu bilgiyi 28-30 gündür aradığım ulaştığım herkes iletiyor. Çözülen bir durum yok. Sorunum devam ediyor. Sonuçlanana kadar da şikayetimin kapatılmasını istemiyorum.
