to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ayıplı Buzdolabım İçin Aynı Model Değişim Talebim Reddedildi
Satın aldığım Beko 678552 eı Aİ Fit Yapay Zeka Teknolojili Alttan Donduruculu No Frost buzdolabı çok kısa süre kullanılmış olmasına rağmen arızalandı. Yetkili servis incelemesi sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edildi ve fabrika tarafından değişim onayı verildi.
Ancak değişim sürecinde tarafıma, satın aldığım ürün yerine farklı bir model öneriliyor ve bu durum bana adeta dayatılıyor. Ben bu ürünü özelliklerini, tasarımını ve teknik donanımını detaylıca inceleyerek, kendi isteğimle tercih ettim ve ona göre ödeme yaptım. Aynı model yerine farklı bir ürün teklif edilmesi benim tercihim değildir.
Üstelik arızanın nedeni benim kullanımım değil, üretim kaynaklı bir ayıptır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle mağdur edilen taraf benim. Bu nedenle satın aldığım Beko 678552 eı Aİ Fit model buzdolabının yerine aynı modelin, sıfır ve kusursuz bir ürün olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Farklı bir modelin önerilmesini ve bunun kabulüm için baskı oluşturulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim. Beko’dan beklentim, değişim onayı verilen ürünün aynı model ve aynı özelliklerde yeni bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesi ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ağustos sıcağında hala bekletiyorsunuz somut bir çözüm yok hala.
Satın aldığım Beko 678552 eı Aİ Fit buzdolabı kısa sürede arızalandı, yetkili servis ayıplı olduğunu belirtti ve değişim onayı verdi. Ancak marka farklı bir model önerdi ve bu teklif benim tercihim olmadı. Marka değişim sözü verdi fakat hâlâ ses sorunu devam ediyor ve henüz bir çözüm gerçekleşmedi.
