to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Beko Buzdolabı 88.329 TL İade Talebi
09.07.2026 tarihinde Beko 683613eı model buzdolabı, fabrikadan gelen ürün olarak tarafıma teslim edilmiş ve Beko yetkili servisi tarafından evime kurulumu yapılmıştır. 88.329 TL bedelini kuruşu kuruşuna ödediğim bu ürün, servis talimatına tamamen uygun şekilde çalıştırılmasına rağmen daha ilk andan itibaren asli görevi olan soğutma işlemini hiçbir şekilde yerine getirmemiştir.
10.07.2026 sabahı durumu Y******** Arçelik Beko Yetkili Servisi’ne bildirdim, servis gelip arızayı onayladı ancak “termometre testi ve fabrika prosedürleri beklenecek” denilerek süreç uzatılmak istenmektedir. Yaz ayının ortasında, yeni aldığım ve yüksek bedel ödediğim buzdolabı soğutmadığı için ailece taze gıda tüketemiyor, yaptığımız market alışverişleri bozulduğu için ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
6502 sayılı Kanun uyarınca ilk günden soğutmayan bu ürünün “ayıplı mal” olduğu açıktır. Kanuni hakkım kapsamında sözleşmeden dönme ve para iadesi talep etmeme rağmen bu talep reddedilmekte, Beko markası ayıplı ürünüyle beni baş başa bırakarak süreci gereksiz şekilde uzatmaktadır.
Bu süreçle ilgili olarak bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Beko, yasal olarak zaten bu 88.329 TL’yi iade etmek zorundadır. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına, heyet kararını beklemeksizin ürün bedelinin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin takibini bırakmayacağımı beyan ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün Beko değişim ve iade birimi tarafından arandım. Tarafıma 09.07.2026 tarihinde teslim edilen ve ilk günden beri soğutmayan ayılı buzdolabı için yasal hakkım olan ücret iadesini yapmayacaklarını, "şirket politikalarında böyle bir husus olmadığını" belirttiler. Beko firmasına açıkça hatırlatmak isterim ki; hiçbir kurumsal şirketin iç politikası 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun üzerinde değildir. Kanun'un 11. Maddesi, ayıplı mal karşısında hangi seçimlik hakkın (iade/değişim/onarım) kullanılacağı yetkisinin tamamen ve koşulsuz olarak tüketicinin özgür iradesine bırakmıştır. Beko faturasını kestiği 88329 TL' lik ayıplı ürünün arkasında durmadığı gibi, tüketicinin yasal haklarının da önüne geçmeye çalışmaktadır. Ben bu hukuksuz dayatmayı ve emrivaki olarak gönderilmeye çalışılan değişim ürününü kesinlikle kabul etmiyorum. Haklarımı çok iyi biliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım 88329 Tl lik bedel iadesi başvurumu sonuna kadar sürdüreceğim. Beko gibi dünya markasının yaz sıcağında müşterisini mağdur edip üstüne bir de yasalara aykırı kurallar dayatmasını kamuoyu takdirine bırakıyorum. Hakem Heyetinin kanunlar çerçevesinde vereceği bağlayıcı kararla haklılığımın tescil edileceğine ve 88329 TL lik yasal alacağımın tahsil edileceğine inancım tamdır.
Bugün Beko değişim ve iade birimi tarafından arandım. Tarafıma 09.07.2026 tarihinde teslim edilen ve ilk günden beri soğutmayan ayılı buzdolabı için yasal hakkım olan ücret iadesini yapmayacaklarını, "şirket politikalarında böyle bir husus olmadığını" belirttiler. Beko firmasına açıkça hatırlatmak isterim ki; hiçbir kurumsal şirketin iç politikası 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun üzerinde değildir. Kanun'un 11. Maddesi, ayıplı mal karşısında hangi seçimlik hakkın (iade/değişim/onarım) kullanılacağı yetkisinin tamamen ve koşulsuz olarak tüketicinin özgür iradesine bırakmıştır. Beko faturasını kestiği 88329 TL' lik ayıplı ürünün arkasında durmadığı gibi, tüketicinin yasal haklarının da önüne geçmeye çalışmaktadır. Ben bu hukuksuz dayatmayı ve emrivaki olarak gönderilmeye çalışılan değişim ürününü kesinlikle kabul etmiyorum. Haklarımı çok iyi biliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım 88329 Tl lik bedel iadesi başvurumu sonuna kadar sürdüreceğim. Beko gibi dünya markasının yaz sıcağında müşterisini mağdur edip üstüne bir de yasalara aykırı kurallar dayatmasını kamuoyu takdirine bırakıyorum. Hakem Heyetinin kanunlar çerçevesinde vereceği bağlayıcı kararla haklılığımın tescil edileceğine ve 88329 TL lik yasal alacağımın tahsil edileceğine inancım tamdır.
