Beko Ankastre Ocağın Düğmesi Üretim Dışı Ve Renk Uyumsuzluğu

İstanbul Kartal’dan Beko marka ankastre tam set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünü alalı henüz 8 ay oldu ve bu üçlü set için yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım. Satın alırken özellikle yeni model olduğu söylenerek tarafıma satıldı.

Kısa süre önce ankastre ocağın bir düğmesi kırıldı. Yetkili servis gelip yeni bir düğme getirdi ancak taktıkları düğme hem diğerlerine göre daha yüksek duruyor hem de görüntü olarak uyumsuz görünüyor. Diğer üç düğme normal dururken bu düğme adeta emanet gibi duruyor. Bunu belirttiğimde, bu düğmenin üretiminin artık olmadığını, ellerinde sadece bu parça olduğunu, isterseniz açık renkte başka bir düğme getirebileceklerini söylediler. Oysa ocağımdaki dört düğme koyu gri ve bana, üçü koyu gri bir tanesi açık gri olacak şekilde kullanmam önerildi. Bu hem görsel olarak rahatsız edici hem de yeni ve pahalı bir ürün için kabul edilebilir bir durum değil.

Ben ürünümü alalı sadece 8 ay olmuşken ve garanti kapsamındayken, bana satılırken “yeni model” denilen bir ocağın düğmesinin üretiminin bitmiş olması ve farklı renk/ölçüde parça önerilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Beko’dan talebim, ocağım için orijinal ve diğer düğmelerle birebir uyumlu düğmenin temin edilmesi, eğer bu mümkün değilse ocağın uygun ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesidir. Garanti kapsamında, ödediğim bedelin ve beklediğim kalite düzeyinin karşılığını görmek istiyorum.