to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Olmadığını Belirten Servisin Ocak Düğmesi Ücret İsteği
Yaklaşık 1 yıl önce Beko’dan bocd k 6510 eb model ankastre fırın ve ocak setini 35.000 TL ödeyerek taksitli olarak satın aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamışken ocak düğmeleri yaklaşık 1 ay önce kırılmaya başladı ve aynı dönemde düğmelerde belirgin bir soyulma oluştu.
Bugün yetkili servise gidip durumu anlattığımda, ürünün garanti kapsamında olmadığını, düğmeler için ücret ödemem gerektiğini söylediler. Henüz yeni sayılabilecek ve garantisi devam eden bir ürün için parça değişimine ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer bu parçalar garanti kapsamına girmiyorsa bunun baştan açıkça söylenmesi gerekirdi.
Beko’dan, bocd k 6510 eb model ankastre ürünümdeki problemli ocak düğmelerinin garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bir daha Beko markasını tercih etmeyi düşünmüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
