Beko Ankastre Fırın Camı Patladı, Ücretsiz Değişim Talebi

Kasım 2025’te İstanbul Sultangazi’de aldığım Beko bfc 431 b ankastre fırını yaklaşık 5 aydır, en fazla 10 kez kullanmış durumdaydım. 8 Mart Pazar günü saat 11.00 civarında fırının camını temizlemek isterken, fırın tamamen kapalı ve soğuk olmasına rağmen, hiçbir darbe almadan cam su değdiği anda aniden patladı. Neyse ki herhangi bir yaralanma olmadı; ancak yeni ve az kullanılmış bir ürünün bu şekilde cam patlatması hem güvensizlik hem de hayal kırıklığı yarattı.

Olaydan sonra 9 Mart Pazartesi günü saat 10.00’da gelen yetkili servis inceleme yaptı ve cam için 1.650 TL ücret çıkarıldığını söyledi. Ürünün sıfır ayarında, çok az kullanılmış ve olay anında soğuk olmasına rağmen Beko’nun bu ücreti karşılamayacağını, doğru söyleyip söylemediğimi bilemeyeceklerini ima eden bir tavırla karşılaştım. Beko gibi tanınan bir markadan böyle bir yaklaşım ve sorumluluk almama tutumu beklemiyordum; öylesine bir ürün almak isteseydim daha ucuz başka bir marka/model tercih edebilirdim.

Yeni alınmış, hatasız kullanılan ve kendi kendine camı patlayan bir fırının bedelinin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Cam değişiminin ücretsiz yapılmasını ya da ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.