to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Fırının Camı Patladı, Ücretsiz Onarım Talebim Reddedildi
Beko bfc 221 hb model ankastre set fırınımı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Fırın kısmını toplamda en fazla 10 defa çalıştırdım. Yaklaşık 15 gün önce, yemek pişirmek için 130 derecede kullandığım sırada fırının camı aniden patladı. Camda herhangi bir darbe, çatlak ya da olağan dışı bir kullanım durumu yoktu; bu durumun yaşanması gerçekten çok garip ve endişe verici.
Olay sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servis ürünü inceleyip şirkete rapor gönderdi. Ancak, cam değişiminin ücretli olacağını söylediler. Oysa ürünüm garantili ve belgelerim tam. Üstelik ürün neredeyse sıfır ayarında ve oldukça az kullanıldı. Tüm markalar ürünlerinin arkasında dururken, Beko’nun bu şekilde yaklaşması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanıcı olarak, garantisi devam eden ve çok az kullanılan bir üründe yaşanan bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ekstra yardımcı olunmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim. Şikayetim İstanbul/Kartal’da yaşanmış olsa da şu an Şırnak/Cizre’de ikamet ediyorum ve servis hizmetini burada aldım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
