to read complaints and reviews, or file yours.Beko 7071 NFB Dondurucu Arızası Ve 50.000 TL Gıda Zararının Tazmini
Beko 7071 NFB model derin dondurucumu uzun süredir kullanmaktayım. 12.07.2026 tarihinde cihaz hiçbir uyarı vermeden kendini korumaya almış ve içindeki tüm gıdalar tamamen çözülüp bozulmuştur. Durumu fark ettiğimde dondurucu kapağını açtığımda bütün ürünlerin çözüldüğünü ve kullanılamaz hale geldiğini gördüm.
Cihazdaki bu arıza nedeniyle yaklaşık 50.000 TL tutarında gıda ürünüm ziyan olmuştur. Ürün değişimi ve gıda kaybımın karşılanması için Beko’ya başvurduğumda, hasar tazmini konusunda herhangi bir destek verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün kendi teknik arızasından kaynaklandığını düşündüğüm bu durum nedeniyle hem cihazın yenisiyle değiştirilmesini hem de bozulan gıdalar nedeniyle oluşan yaklaşık 50.000 TL’lik maddi zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetime verdiğiniz sözde cevap, çözüm üretmekten tamamen uzak, formalite gereği hazırlanmış bir “kopyala-yapıştır” metninden ibaret. Telefonla arayıp müşteri temsilcilerinin ezberletilmiş cümlelerini tekrarlamanız da bu durumu değiştirmiyor. Ne yaşanan mağduriyete yönelik somut bir çözüm sunulmuş ne de sorunun giderilmesine ilişkin gerçek bir açıklama yapılmış. Müşteriyi dinliyormuş gibi yapıp, hiçbir çözüm üretmeden geçiştirmek müşteri memnuniyeti değildir. Açıkçası bu yaklaşımınız, markanızın müşterisine verdiği değeri fazlasıyla gösteriyor.
