Beko Derin Dondurucu Arızası Ve 60 Bin TL Gıda Zararı

Beko’dan yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Beko 7371 jeı model derin dondurucu, henüz çok yeni olmasına rağmen yaklaşık 15 gün önce arızalandı ve içindeki çok sayıdaki dondurulmuş gıda bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı. Bu arıza nedeniyle yalnızca ürünümden değil, yaklaşık 60.000 TL tutarında gıdadan da maddi kaybım oluştu.

Yetkili servisi arayıp kayıt açtırdım, ekip gelip kontrol ettiğinde cihazın motoru ve kartının arızalı olduğunu, motor ve kart değişimi yapabileceklerini ilettiler. Bu kadar yeni bir ürünün bu şekilde arızalanmasını kabul etmediğim için ürün değişimi talep ettim. Sonrasında derin dondurucunun değiştirilmesini kabul ettiklerini söylediler; ancak kendi ürettikleri hatalı ve kalitesiz ürün yüzünden bozulan gıdaların bedelini karşılamayı reddettiler.

Üstelik benden, Beko’nun kalitesiz ürünü nedeniyle bozulan gıdalarla ilgili hiçbir talepte bulunmayacağıma ve bu konuda hak talep etmeyeceğime dair bir sözleşmeyi serviste imzalamamı şart koştular. Bu sözleşmeyi imzalamazsam derin dondurucuyu değişim yapmayacaklarını özellikle ilettiler. Yani hem ürün arızası nedeniyle mağdur ediliyorum, hem de oluşan 60.000 TL’lik gıda kaybı için tüm haklarımdan feragat etmem bekleniyor.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Beko markasının beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattığını, artık bir daha Beko marka ürün almayı düşünmediğimi ve ürün almayı planlayanların da benzer bir mağduriyet yaşamamak için bir kez daha düşünmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bozulan gıdaların yaklaşık 60.000 TL’lik bedelinin karşılanmasını ve benden istenen, hak talep etmemi engellemeye yönelik sözleşme dayatmasının kaldırılmasını talep ediyorum.