to read complaints and reviews, or file yours. 
05/09/2025 tarihinde bekoanabayi.com üzerinden Beko 7071 NFB model derin dondurucu satın aldım. Ürün henüz 3 aylık olmasına rağmen geçen hafta dolabın içini kontrol ettiğimde soğutmadığını, içindeki tüm gıdaların tamamen eridiğini gördüm ve bu nedenle ciddi maddi zarara uğradım. Ürüne 23.800 TL ödedim, 6 taksit halinde ve taksitlerim hâlâ devam etmektedir.
Arıza yaşandığı sırada dolabın üzerinde kırmızı ünlem şeklinde uyarı ışığı yanıyordu. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve servis eve geldi. Servis ekibi fişi çıkarıp tekrar taktı, uyarı ışığı söndü ve “şu an çalışıyor, sorun yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan evden ayrıldı. Herhangi bir onarım yapılmamasına rağmen, içindeki tüm ürünlerin erimiş olması arızanın açık bir göstergesi olmasına karşın bu durum dikkate alınmadı. Ayrıca servis ziyareti sırasında bana hiçbir servis fişi, belge veya kayıt numarası verilmedi.
Ürün daha sadece 3 aylık olduğu için ve yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle ürün değişimi talep ettim. Ancak servis, geldikleri anda arıza görmediklerini söyleyerek değişim talebimi reddetti. 6502 sayılı Kanun’a göre ilk 6 ayda ortaya çıkan arızalar ayıplı mal kapsamındadır ve bu durumda ispat yükü tüketicide değil satıcıdadır. Bu kadar yeni bir derin dondurucunun soğutmayı tamamen durdurması ve tüm gıdaların bozulmasına sebep olması kabul edilemez.
İstanbul Pendik’te kullandığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, derin dondurucunun ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Beko ve bekoanabayi.com yetkililerinden, hem ürün arızası hem de gıdalarımın bozulması nedeniyle uğradığım mağduriyet konusunda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Üç yıl önce Beko firmasından aldığım 7101 model derin dondurucu soğutmamaya başladı ve evde olmadığımız bir süreçte içindekiler eriyip kullanılmaz hale gelmiştir. Yerler parke olduğundan parkeler kabarmış ve kötü bir koku oluşmuştur. Servis çağırıldığında gelen teknisyen, zaman zaman bu tür sorunlar...
Beko markasından aldığım derin dondurucumun kurulumu yapıldıktan bir ay sonra arıza oluştu. Çağırdığımız servis ürüne hiçbir müdahalede bulunmadı, rapor bile tutmadan gitti. Ürünümüz birkaç ay sonra tekrar aynı arızayı verdi ve yine servis çağırdık. Gelen ekip fanın çalışmadığını, değişmesi gerektiğ...
2020 yılında Beko firmasından 7070 MB model bir derin dondurucu satın aldım. Dün derin dondurucunun soğutmadığını fark ettikten sonra dolabı boşaltarak Beko yetkili servisini aradım. Gelen yetkili, arıza tespiti için 400,00 TL ücret aldı ve arızanın bu modellerde kronik olduğunu, yeni kasada bu arız...
Yorumlar