to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Derin Dondurucu Arızalandı, Ürün Değişimi Ve Zararın Karşılanmasını Talep Ediyorum
Beko 7052 NFB model derin dondurucumu yaklaşık 3 ay önce Bolu Beko yetkili bayisinden satın aldım. Ürün nofrost özelliğine sahip olmasına rağmen, cihazın içinde buzlanma ve katlanma meydana geldi. Ayrıca cihaz tamamen çalışmayı durdurdu ve içerisindeki tüm ürünler bozuldu. Dondurucudan sızan su evin içine yayıldı. Bu süreçte herhangi bir elektrik kesintisi veya cihaza zarar verecek bir durum yaşanmadı. Sorun ilk kez meydana geldi.
Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis sadece 1 gün sonraya randevu verebildi ve garanti dışı olursa ücret talep edileceğini iletti. Ürünün kısa sürede ve bu şekilde arızalanmasından dolayı mağdur oldum.
Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko derin dondurucu ile yaşamış olduğum sorun ile ilgili servis geldi ancak üründe bir sürün olmadığını söyleyip gittiler yaşamış olduğum olay ile ilgili resimleri ve sıkıntıları anlatmama rağmen dolaba bir bidon su koymamı ve onu takip etmemi söylediler müşteri hizmetlerine durumu anlatarak 3 aylık bir cihaz ile ilgili bu tür bir sıkıntı yaşamış olduğumdan dolayı tekrar aynı cihaza ürün koyarak mağdur olmak istemediğini ya cihazın değişiminin yapılmasını veyahut da ücret iadesi talep etmeme rağmen tekrar servis yönlendirmekten başka bir şey yapamayacaklarını söylediler 3 aylık bir cihaz ile ilgili bu tür sıkıntılar yaşamaktan ve bir çözüm üretilemeyerek mağduriyetim devam ediyor
