to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Markada İki Kez Arıza, Değişimde Yüksek Ücret Talebi Mağduriyetimi Artırdı
Aynı markaya ait 683720MB No Frost buzdolabım soğutmamaya başladı, servis geldiğinde sisteminin bozuk olduğunu, değişime gideceğini ve onay beklemem gerektiğini söyledi. Onay sürecinin ardından bana 683613eb No Frost model buzdolabının verileceği, ancak bu değişim için 34.000 TL fark ödemem gerektiği müşteri hizmetleri tarafından iletildi.
Bu marka benim ikinci buzdolabım. İlk aldığım buzdolabı daha 6 aylıkken bozulmuş ve aynı marka ikinci dolapla değişim yapılmıştı. Şu an kullandığım bu ikinci dolap ise 6 yıllık ve garantisi bitmiş olmasına rağmen yine benzer bir arıza vererek sistemi tamamen bozuldu. Sürekli aynı sorunları yaşamama rağmen bu kez benden 34.000 TL fark talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerinin teklif ettiği 683613eb No Frost dolabın, benden hiçbir fark ücreti talep edilmeden verilmesini istiyorum. Aynı marka ürünle iki kez ciddi arıza yaşamış bir müşteri olarak, bu süreçte mağduriyetimin ek ücret olmadan giderilmesini ve değişimin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Benimde başıma geldi. Gövde kısmında genelde sıkıntı oluyor. Yazılım hatası veriyor bu modeller 3 5 sene sonra bu şikayetleri burada çok görürsünüz. Marka modelinin arkasında durmalı aksi takdirde mağduriyetinizi gidermeleri için gerekli yerlere başvuru yapabilir sonuç başarılı olacaktır.