Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
683720
Aynı Markada İki Kez Arıza, Değişimde Yüksek Ücret Talebi Mağduriyetimi Artırdı

ID:34524800

Aynı Markada İki Kez Arıza, Değişimde Yüksek Ücret Talebi Mağduriyetimi Artırdı

Tayibe

Beko

11 Aralık 2025 19:53

711

Aynı markaya ait 683720MB No Frost buzdolabım soğutmamaya başladı, servis geldiğinde sisteminin bozuk olduğunu, değişime gideceğini ve onay beklemem gerektiğini söyledi. Onay sürecinin ardından bana 683613eb No Frost model buzdolabının verileceği, ancak bu değişim için 34.000 TL fark ödemem gerektiği müşteri hizmetleri tarafından iletildi.

Bu marka benim ikinci buzdolabım. İlk aldığım buzdolabı daha 6 aylıkken bozulmuş ve aynı marka ikinci dolapla değişim yapılmıştı. Şu an kullandığım bu ikinci dolap ise 6 yıllık ve garantisi bitmiş olmasına rağmen yine benzer bir arıza vererek sistemi tamamen bozuldu. Sürekli aynı sorunları yaşamama rağmen bu kez benden 34.000 TL fark talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerinin teklif ettiği 683613eb No Frost dolabın, benden hiçbir fark ücreti talep edilmeden verilmesini istiyorum. Aynı marka ürünle iki kez ciddi arıza yaşamış bir müşteri olarak, bu süreçte mağduriyetimin ek ücret olmadan giderilmesini ve değişimin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Gülderen

Özgür

Yılmaz

3 Destek ,

1 Yorum

Beko

12 Aralık 2025 10:39 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Gülderen

12 Aralık 2025 21:14

Benimde başıma geldi. Gövde kısmında genelde sıkıntı oluyor. Yazılım hatası veriyor bu modeller 3 5 sene sonra bu şikayetleri burada çok görürsünüz. Marka modelinin arkasında durmalı aksi takdirde mağduriyetinizi gidermeleri için gerekli yerlere başvuru yapabilir sonuç başarılı olacaktır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Eşref sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

Eşref

Beko

21 Ekim 2025 12:54

1.005

Beko markasına ait 670620 eb model buzdolabımı 20.05.2019 tarihinde, daha önce yaşadığım arıza nedeniyle ücretli değişimle almıştım. İlk buzdolabım garanti süresi dolduktan sonra arızalanmış, servis tarafından sistem hatası olduğu belirtilmiş ve değişim için rapor tutulmuştu. O dönemde yarı fiyatına...

2 Destek

1 Yorum

Beko Arçelik Buzdolabı Üretim Hatası Ve Değişim Süreci Yavaşlığı

Yusuf

Beko

02 Temmuz 2024 15:26

1.867

Haziran ayı başında, buzdolabının birden soğutmamaya başlaması sebebiyle müşteri hizmetleri üzerinden servis randevusu oluşturdum. Servis gelip ürünü kontrol ettiğinde, ürünün gövdesinde gaz kaçağı olduğunu (kullanım hatasına bağlı değil, üretim kaynaklı bir problem olduğu belirtildi ve raporlandı) ...

Beko Arçelik Buzdolabı Üretim Hatası Ve Değişim Süreci Yavaşlığı

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

8 Aylık Beko Buzdolabı Arızası Ve Değişim Talebi: Soğutma Sorunu Ve Mağduriyet

Özcan

Beko

15 Temmuz 2025 12:09

803

Beko 670475MB kod lu buzdolabım arızalandı. 8 aylık Buzdolabı soğutma yapmıyor bozuldu. İçinde ki ürünlerim bozuldu. Değişim istiyorum firmadan. Evimde elektriksel hiçbir sorun yok. Servis elektriksel sorundan kaynaklı olabileceğini söylüyor. Kartı yanmış başka sorunları da var. Servis eve geldi. Ta...