to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi İadesinde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Çelişki
23.11.2025 tarihinde Denizli Teras Park Beko şubesinden kmx 1001 s model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim ancak mağaza, iade kampanyasının bittiğini ve ürünü geri alamayacaklarını söyledi.
04.12.2025 tarihinde Beko müşteri hizmetlerini aradığımda, 30 gün içinde böyle bir iade hakkım olduğunu belirttiler ve bu doğrultuda servisi yönlendireceklerini, buna göre iade talebi oluşturduklarını ifade ettiler. Ancak gelen servis, yetkili şubenin ürünü iade alamayacağını söyledi ve süreç bu noktada tıkanmış durumda.
Ürünü hiç kullanmamış olmama ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine rağmen iade talebim sonuçlandırılmadı. İade sürecimin, mağaza ve servis arasındaki çelişki giderilerek, en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
