to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Beko D8360NE Buzdolabı İçin 34.000 TL Ücret Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği
10.10.2021 tarihinde satın aldığım Beko D8360NE model buzdolabı, ilk günden beri gövdesinin kenarlarında içe doğru çökmeler ve iç kısmındaki bombeler nedeniyle ayıplı bir ürün olarak kullanıma girdi. Ayrıca ürün sürekli anormal şekilde ses yapıyordu ve yetkili servise yaptığım başvurulara rağmen bu sorunlar giderilmedi. Son aşamada buzdolabı p5-0 ve e13 hata kodlarını vermeye başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
02.10.2026 tarihinde gelen servis, ürünün yenilenmesi gerektiğini kabul etmesine rağmen benden 34.000 TL talep etti. Bununla birlikte, satın alırken tercih ettiğim üst segment bir buzdolabı yerine daha eski ve daha düşük model bir ürünle değişime razı olmam bekleniyor. Buzdolabının kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle dondurucudaki tüm yiyeceklerim bozuldu ve günlerdir buzdolabı olmadan yaşamaya çalışıyorum.
Beko’nun kendi üretim kusurundan kaynaklanan bu ayıplı ürünün bedelini müşteriye yüklemeye çalışmasını, ilk günden beri mevcut olan gövde deformasyonlarının yıllarca görmezden gelinip garanti süresi gerekçe gösterilerek sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum.
Kocaeli İzmit’teki Beko bayisinden aldığım bu ürünle ilgili olarak öncelikli talebim, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Bu mümkün değilse, satın aldığım üst segment seviyesine denk, güncel bir modelle hiçbir ek ücret talep edilmeden değişim yapılmasını istiyorum. 34.000 TL ödeyerek kendi tüketici haklarımı adeta satın almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle, somut ve adil bir çözümle giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bana gelen cevabınız daha düşük bir modelin yarısını ödeyerek bana dönüş yapıyorsunuz. Üretim hatası olan bir ürünü bana malzemelermin bozulması ve günlerdir buzdolapsız bırakmanız. Gelip bozulan buzdolabının gazını gaz kaçağı var diyerek gazını çekmeniz bunlar hiç doğru şeyler değil. Bir müşteriyi böyle mağdur etmek nasıl bir şeydir. Ayıplı maldan bile yüzde 50 kar ederek tekrar mal satmak hiç olmayacak bir şey. Eğer Beko alacaksanız şimdiden başınıza gelecekleri bilin. Ben hiçbir yerde böyle mağduriyet görmedim sizden kaynaklanan bir hatayı müşteriye mal etmeniz. Ve düşük modele razı edip yüzde 50 ödeme yaptırmaya çalışmak rezillik!
Para kaybedince yerine gelir Sayın Beko! Ama itibar gelmez
