to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 tarihinde Ankara Keçiören’deki evimde Beko marka bulaşık makinesinin ücretsiz kurulumu için gelen Arçelik yetkili servisi, benim evde olmamamı ve yaşlı annemin durumunu takip edememesini fırsat bilerek tamamlayıcı ürün satışı yaptı. Telefonla kendilerinden bilgi almaya çalıştığımda da yönlendirici ve yanıltıcı bir tutum sergilediler.
Kurulum sırasında 9197061837 Manyetik Kireç Önleyici Quick&Shine ve 9197069751 Akım Korumalı Tekli Quick&Shine olmak üzere iki ürün satıldı ve bu ürünler için toplam 1.900 TL ödeme alındı. Bu ürünleri piyasada bulamayacağımı, yalnızca teknik servisin sattığını söyleyerek güven oluşturmaya çalıştılar. Ancak servis fişindeki ürün tanımından yola çıkarak, internetten yaptığım kontrolde aynı ürünleri yaklaşık ödediğimin yarı fiyatına alabileceğimi gördüm. Bu durum, hem fiyatlandırma hem de bilgilendirme açısından kendimi açıkça kandırılmış ve suistimal edilmiş hissetmeme neden oldu.
Yetkili Servis Fiş No: 5105***13, başvuru konusu “Genel-Mobil Tamamlayıcı Ürün Satışı” olarak görünmektedir. Ücretsiz kurulum hizmeti için eve gelen bir yetkili servisin, özellikle yaşlı birinin olduğu ortamda bu şekilde yanıltıcı satış yapması Arçelik/Beko markasına olan güvenimi tamamen bitirmiştir.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, benzer durumda olan tüketicilerin dikkatli olması ve Arçelik yetkili servislerine koşulsuz güvenmemesi konusunda bilgilendirmektir. Arçelik yetkili servislerinin uyguladığı bu satış yönteminin, müşteri güvenini ciddi şekilde zedeleyen, etik olmayan bir yöntem olduğunu düşünüyorum.
2021 yılında aldığım Beko bulaşık makinesinin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında makinenin kireç ayarının 2’ye getirilmesi gerekirken 1’de bırakılmış. Bu hatayı ben yıllar sonra, geçen hafta gelen başka bir Beko servis elemanının yaptığı kontrolde öğrendim. Yani kendi serv...
20 yıldır Arçelik bulaşık makinesi kullanıcısıyım ve markadan genel olarak memnundum. Ancak eski makinemin sepet telleri ve plastik aksamları kırıldığı için değiştirmeye karar verdim. 27.11.2024 tarihinde Beko BM 5045 ı modelini sipariş ettim ve kurulum yapıldı. Yaklaşık 2 ay sonra motor arızası yaş...
27 Temmuz tarihinde Beko.com.tr üzerinden 196.966,64 TL tutarında çeyiz seti siparişi verdim (Sipariş No: 119126539). Teslimat ve servis süreci İstanbul Başakşehir’de gerçekleşti. Tüm teslimatlar çile gibiydi. Fırın ve davlumbaz ürünlerim teslimatta gecikmeli olarak elime ulaştı, ancak sonrasında te...
Senelerdir Arçelik kullanıcısı olarak beyaz eşyalarımı değiştirmek gerektiğinde yine aynı markayı tercih ederek Beko beyaz eşya satın aldım. Satın alalı henüz üç ay olmuşken, bulaşık makinesinin eko programda erken kapanması ve süper hızlı programda çalışırken sanki içinde bir şey vuruyormuş gibi se...
Sıfır aldığım Beko elektrikli termosifonumu montaja gelen ekip, halihazırda sorun yaşadığım Arçelik bulaşık makinesini de tamir edebileceklerini ilettiler. Yetkili servis oldukları için kabul ettim. Su tahliye motorunun arızalı olduğunu söyleyip 1.800 TL ücret aldılar; 1.400 TL parça, 400 TL de serv...
Yorumlar